3 vuoden takuu*

Kun olet rekisteröitynyt verkossa Canonin takuukampanjaan, saat sähköpostiin vahvistusviestin. Vahvistus sisältää viitenumerosi ja henkilökohtaiset kirjautumistunnukset verkkosivustoon, jossa voit tarkistaa takuuhakemuksesi tilan. Jos olet rekisteröinyt virheellisiä tietoja, näet sen kyseisellä sivustolla. Lisäksi saat sähköpostiviestin, jossa sinulle kerrotaan vielä tarvittavista tiedoista. Nopein tapa toimittaa puuttuvia tietoja meille on kirjautua kyseiselle sivustolle ja päivittää tiedot.

Huomaa! Tiedoston enimmäiskoko on 4 Mt. Voit siirtää ainoastaan JPG-, TIF- ja PDF-tiedostoja.

Poikkeukset on eritelty käyttöehdoissa. Yhteenvetona poikkeuksiin kuuluvat seuraavat:
1. Muut kuin kampanjatuotteet. TÄÄLLÄ on luettelo kaikista kampanjatuotteista.
2. Tuotteet, jotka on ostettu kampanja-alueen ulkopuolella.
3. Käytetyt, kunnostetut tai korjatut tuotteet tai väärennetyt tai Canon-konsernin aineettomia oikeuksia millä tahansa tavalla loukkaavat tuotteet (esimerkiksi rinnakkaistuotteet tai ”harmaat” tuotteet).

Tällä viitataan siihen, miten maksoit tuotteen hankkiessasi sen.

Napsauttamalla TÄTÄ "Mistä löydän sarjanumeron?" -linkkiä saat ohjeet, joiden avulla löydät oman tuotteesi sarjanumeron. Huomaa, että sarjanumero EI OLE sama kuin EAN-koodi/viivakoodi. Alla olevassa kuvassa on EAN-koodi/viivakoodi, joka on yleensä tuoterasian sivussa. Se EI OLE tuotteen sarjanumero, joka sinun on ilmoitettava hakemuksen hyväksymistä varten. Sarjanumero sijaitsee itse tuotteen rungossa. Sarjanumeron etsimisessä voit käyttää apuna opastamme TÄÄLTÄ.

Kun kirjaudut sisään, huomaa, että kirjainkoko on merkitsevä. Varmista siis, että kirjoitat koodin täysin oikein (isot/pienet kirjaimet).

Koskien seuraavia ongelmia yritettäessä rekisteröintiä verkossa:
– Olen yrittänyt rekisteröityä jo jonkin aikaa, mutta se ei onnistu.
– Saan jatkuvasti ilmoituksen oikeuksien puuttumisesta.
– Olen yrittänyt lähettää lomakkeen uudelleen, mutta se ei ole onnistunut.
USEIMMISSA tapauksissa ongelma johtuu laitteesta, jolla yrität avata verkkosivuston, eli matka-/älypuhelimesta, Apple Mac -tietokoneesta tai jostain muusta laitteesta. Kyseessä ei ole verkkosivustolla oleva vika. Pyydä näissä tapauksissa ohjeita käyttämäsi tuotteen valmistajalta. Jos et löydä vastausta kysymykseesi yllä olevista usein kysytyistä kysymyksistä, lähetä meille sähköpostiviesti alla olevaan sähköpostiosoitteeseen. Jos kysymyksesi on kiireellinen, soita numeroon +44 (0)207 660 0186 tai siirry Canonin tukisivustoon.

Jos verkkorekisteröityminen ei onnistu tai verkkolomake ei toimi, ota yhteyttä Canonin asiakastukeen ja tilaa paperiversio rekisteröintilomakkeesta soittamalla seuraavaan numeroon: +44 (0)207 660 0186.

Return-to-base:
Jos tuotteessa ilmenee valmistusvika takuuaikana, tuote tulee toimittaa valtuutettuun Canon-huoltoliikkeeseen, jossa Canonin valtuuttama huoltohenkilöstö korjaa sen ilmaiseksi. Tuote palautetaan asiakkaalle, kun se on korjattu.

Palvelut asiakkaan tiloissa:
Jos tuotteessa ilmenee valmistusvika takuuaikana, antamamme takuu toteutuu jollakin seuraavista tavoista:

• Korjaus asiakkaan tiloissa (huoltoteknikko)
• Vaihto asiakkaan tiloissa (lähettipalvelu)

Jos haluat lisätietoa takuupalveluistamme ja jos haluat lukea täydelliset takuuehdot, napsauta tätä.

Jos tarvitset takuuhakemuksesi vahvistamisen jälkeen kampanjaan liittyvää laajennettua ja/tai päivitettyä takuuta, ota yhteyttä paikalliseen Canon-käyttötukipalveluun. Ole valmiina

a. ilmoittamaan laitteen/tulostimen täydellinen mallinimi ja sarjanumero*
b. vahvistamaan tietokoneesi käyttöjärjestelmä (jos aiheellista)
c. vahvistamaan yhteystietosi, laitteen/tulostimen käyttöpaikan osoite ja sähköpostiosoitteesi
d. toimittamaan tuotteen ostokuitti sekä tosite aktivoidusta kampanjatakuusta, esimerkiksi kopio sähköpostivahvistuksesta, jonka sait rekisteröityäsi takuun verkossa
e. kuvaamaan ongelma selkeästi ja suorittamaan pyydettäessä vianmääritystoiminnot
f. noudattamaan tukipalvelun antamia tukiohjeita mahdollistaaksesi takuupalvelun saamisen.

* Jos tarvitset apua sarjanumeron etsimiseen, napsauta tätä.