Miten Canon voi auttaa

Vastaamme kysymyksiisi, ratkaisemme ongelmatilanteita ja autamme tilaamaan korjaus- tai huoltoajan.

Valitse jokin alla olevista vaihtoehdoista, jotta saat tarvitsemasi avun.

Ota yhteyttä

Tilaa korjaus tai huolto

Varaa huolto

Tulostimien virhekoodit

Kameroiden virhekoodit

Tukipyynnön tilan tarkistaminen

PIXMA Print -palvelupaketti

Tarkista hyvityshakemuksesi tila

Tarkista hyvityshakemuksesi tila

Syötä 7-numeroinen hakemusnumero

Pakollinen

Tee reCAPTCHA

Tila: Valitettavasti emme tunnista tätä hakemusnumeroa.

Tilan kuvaus: Varmista, että syöttämäsi hakemusnumero on oikea. Lisätietoja saat ottamalla meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen cashback@claim-lookup.com tai soittamalla numeroon +358 20 366 466.

Tarkastele profiiliasi ja päivitä tietojasi napsauttamalla alla olevaa linkkiä:

PÄIVITÄ KAMPANJAPROFIILIASI

Jos sinulla on kysymyksiä tai jos olet kadottanut hakemusnumerosi, ota meihin yhteyttä:

Sähköposti: cashback@claim-lookup.com

Voimmeko auttaa sinua jollain muulla tavalla?

Edellinen

Takuutiedot

Löydät tuotteesi takuutiedot valitsemalla [Next/Seuraava]. Sinut siirretään takuukeskukseen (Warranty Hub).

Seuraava

Voimmeko auttaa sinua jollain muulla tavalla?

Edellinen

Canon Club

Saat lisätietoja Canon Club -tilistäsi valitsemalla [Next/Seuraava].

Kirjoita tuotteesi nimi seuraavalla sivulla ja valitse [Services/Palvelut].

Seuraava

Edellinen

Ostopaikat

Jos olet ostamassa uutta tuotetta, lisävarusteita tai mustetta, katso lisätietoja virallisesta Canon-kaupasta. Jos käytössäsi on jokin muu tuote, valitse [Next/Seuraava].

Seuraava

Edellinen

Yritystili

Jos olet yritysasiakas, sinulla täytyy olla aktiivinen yritystili, jotta voit lähettää huolto- tai korjauspyynnön Canonille.
Yritystili on avoin kaikille yritysasiakkaille, jotka käyttävät Canon-laitteita.

Jos tarvitset lisätietoja tai haluat rekisteröidä yritystilin, siirry yritystilin rekisteröintisivulle.

Jos sinulla on yritystili ja haluat lähettää huolto- tai korjauspyynnön, kirjaudu sisään yritystilillesi ja siirry Tuki-osioon, jossa voit tehdä palvelupyynnön.

Jos tarvitset apua yritystilisi käytössä, ota yhteyttä soittamalla numeroon 020 366 466, ma–pe 8.00–20.00 (lukuun ottamatta pyhäpäiviä).

Voimmeko auttaa sinua jollain muulla tavalla?

Edellinen

Tuote on vaurioitunut

Tilaa korjaus tai huolto

Jos tuote on vaurioitunut, voit tila huollon tai korjauksen sivulla Huoltokäytännöt.

Jos laitteessa on tekninen ongelma tai et ole varma tarvitseeko tuotteesi korjausta, ota meihin yhteyttä valitsemalla Seuraava ja kirjoittamalla tuotteen nimi.

Seuraava

Edellinen

Valitse tuote

Ota yhteyttä

Aloitetaan tunnistamalla tuote

Valitse tuote

Kirjoita tuotteen nimi alla olevaan kenttään *

Kirjoita tuotteen koko nimi ilman lyhenteitä. Esimerkki: Canon EOS 5D Mark IV

Pakollinen

Tuotetta ei tunnistettu. Noudata seuraavia suosituksia:

• Aloita tuotenimen kirjoittaminen ja valitse tuote luettelosta, kun se tulee näkyviin.

• Kirjoita tuotteen koko nimi ilman lyhenteitä. Esimerkki: EOS 5D Mark IV

Äskettäin valitut

En omista tuotetta Seuraava

Edellinen

Valitse tuote

Tilaa korjaus tai huolto

Aloita korjauspyyntö kirjoittamalla tuotteesi alla olevaan kenttään.

Huomautus: Jos olet yritysasiakas, sinulla täytyy olla aktiivinen yritystili, jotta voit lähettää huolto- tai korjauspyynnön Canonille.

Valitse tuote

Kirjoita tuotteen nimi alla olevaan kenttään *

Kirjoita tuotteen koko nimi ilman lyhenteitä. Esim. Canon EOS 5D Mark IV

Pakollinen

Tuotetta ei tunnistettu. Noudata seuraavia suosituksia:

• Aloita tuotenimen kirjoittaminen ja valitse tuote luettelosta, kun se tulee näkyviin.

• Kirjoita tuotteen koko nimi ilman lyhenteitä. Esimerkki: EOS 5D Mark IV

Äskettäin valitut

Seuraava

Edellinen

Varaa huolto

Lue lisää tarjoamistamme palveluista ja tee palvelupyyntö valitsemalla tuotteesi alta. Palvelut koskevat vain tiettyjä kameroita, objektiiveja ja videotuotteita.

Huomautus: Jos olet yritysasiakas, sinulla täytyy olla aktiivinen yritystili, jotta voit lähettää huolto- tai korjauspyynnön Canonille.

Huolto

Voit pitää laitteet täysin toimintakuntoisina huoltopalveluilla, jotka sisältävät puhdistuksen, tarkistuksen ja säädöt.

Lue lisää

Päivitykset

Käytä alla olevaa lomaketta, jotta voimme määrittää kysymyksen luonteen.

Valitse luokka *

Valitse luokka

Valitse luokka, joka kuvaa parhaiten kysymyksesi luonnetta. Joissain luokissa sinun on myös valittava erikseen aihe.

Valitse luokka Valitse luokka

Valitse aihe *

Valitse aihe Valitse aihe

Valitse aliaihe *

Valitse aliaihe Valitse aliaihe

Valitse aliaihe *

Valitse aliaihe Valitse aliaihe

Valitse aliaihe *

Valitse aliaihe Valitse aliaihe

Kirjoita virhekoodi *

Kirjoita virhekoodi

Kirjoita tuotteessa näkyvä virhekoodi, kuten Err 01 tai B200.

50/50

Sallittu merkkimäärä on täynnä Kirjoita virhekoodi

Kuvaus

Tarkkuus

Selitys:

Ratkaisu:

Hyödylliset tiedot:

Seuraava

Saitko vastauksen kysymykseesi?

Kyllä

Edellinen

Korjauksesi

Valitse luokka *

Valitse luokka

Valitse aihe, joka sopii parhaiten ongelmaasi.

Valitse luokka Valitse luokka

Valitse aihe *

Valitse aihe

Valitse aihe, joka sopii parhaiten ongelmaasi.

Valitse aihe Valitse aihe

Valitse aliaihe *

Valitse aliaihe

Valitse aihe, joka sopii parhaiten ongelmaasi.

Valitse aliaihe Valitse aliaihe

Kirjoita virhekoodi *

Kirjoita virhekoodi

Kirjoita tuotteessa näkyvä virhekoodi, kuten Err 01 tai B200.

50/50

Sallittu merkkimäärä on täynnä Kirjoita virhekoodi

Kuvaus

Tarkkuus

Selitys:

Ratkaisu:

Hyödylliset tiedot:

Milloin ongelma ilmenee?

Valitse olosuhteet, joissa ongelma esiintyy.

Valitse, milloin tämä ongelma ilmenee. Milloin ongelma ilmenee?

Valitse ulkoinen tekijä

Valitse ulkoinen tekijä, joka on voinut vaikuttaa tähän ongelmaan.

Valitse ulkoinen tekijä Valitse ulkoinen tekijä

Seuraava

Saitko vastauksen kysymykseesi?

Kyllä

Edellinen

Canon-kauppa

Valitse jokin alla olevista vaihtoehdoista, jotta voimme määrittää kysymyksen luonteen.

Valitse luokka *

Valitse luokka

Valitse luokka, joka kuvaa parhaiten kysymyksesi luonnetta. Joissain luokissa sinun on myös valittava erikseen aihe.

Valitse luokka Valitse luokka

Valitse aihe *

Valitse aihe Valitse aihe

Valitse aliaihe *

Valitse aliaihe Valitse aliaihe

Valitse aliaihe *

Valitse aliaihe Valitse aliaihe

Valitse aliaihe *

Valitse aliaihe Valitse aliaihe

Kirjoita virhekoodi *

Kirjoita virhekoodi

Kirjoita tuotteessa näkyvä virhekoodi, kuten Err 01 tai B200.

50/50

Sallittu merkkimäärä on täynnä Kirjoita virhekoodi

Kuvaus

Tarkkuus

Selitys:

Ratkaisu:

Hyödylliset tiedot:

Seuraava

Saitko vastauksen kysymykseesi?

Kyllä

Edellinen

Ota yhteyttä

Kysymyksesi luonteen perusteella suosittelemme, että otat meihin yhteyttä alla olevan verkkolomakkeen kautta. Sivun alareunassa on myös muita yhteysvaihtoehtoja.

Oma tuotteesi

Kysymyksesi

Kirjoita kysymyksesi ja anna lisätietoja. *

Kirjoita kysymyksesi ja anna lisätietoja.

Kirjoita yksityiskohtainen kuvaus ongelmasta, jotta tukitiimimme voi vastata nopeasti ja tehokkaasti.

5000/ 5000

Kirjoita kysymyksesi ja anna lisätietoja. Sallittu merkkimäärä on täynnä

Kirjoita sarjanumero

Lisätietoja sarjanumeron löytämisestä tuotteestasi on sivulla Mistä löydän tuotteeni sarjanumeron?.

50/ 50

Sallittu merkkimäärä on täynnä

Valitse käyttöjärjestelmä *

Valitse käyttöjärjestelmä

Lisätietoja käyttöjärjestelmän tunnistamisesta on sivulla Miten tunnistan käyttöjärjestelmän?.

Valitse käyttöjärjestelmä Valitse käyttöjärjestelmä

Valitse yhteystapa

Valitse tuotteesi yhteys tietokoneeseen

Valitse yhteystapa

Omat yhteystietosi

Etunimi *

Pakollinen

Kirjoita etunimi

Sukunimi *

Pakollinen

Kirjoita sukunimi

Maa *

Maa

Valitse asuinmaa

Valitse maa Valitse maa

Muu maa *

Muu maa

Valitse asuinmaa

Valitse maa Valitse maa

Ensisijainen kieli *

Ensisijainen kieli

Valitse ensisijainen kieli

Valitse ensisijainen kieli Valitse ensisijainen kieli

Sähköpostiosoite *

Pakollinen

Kirjoita sähköpostiosoite

Vahvista sähköpostiosoite *

Pakollinen

Annetut sähköpostiosoitteet eivät vastaa toisiaan. Tarkista antamasi tiedot.

Puhelinnumero (ei ensimmäinen 0)

Sallittu merkkimäärä on täynnä

Tallenna tietoni tulevia rekisteröintejä varten.

Lähettämällä tämän lomakkeen ja antamalla sähköpostiosoitteesi hyväksyt sivuston käyttöehdot ja annat Canonin asiakastukipalvelulle luvan ottaa sinuun yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse. Jos et halua hyväksyä näitä ehtoja, käytä tarjoamaamme puhelintukea. Huomautus: yllä olevan lomakkeen kautta lähetettyjä tietoja käytetään pelkästään kysymykseesi vastaamiseen. Lomakkeessa antamiasi henkilötietoja ei siis käytetä markkinointiin eikä sinua mahdollisesti kiinnostavien tuotteiden tai palveluiden mainostamiseen.

Tärkeä ilmoitus

Jotkin internet-palveluntarjoajat voivat estää vastaukset ei-toivottuina viesteinä. Varmista, että saat kysymykseesi vastauksen, lisäämällä osoite donotreply@canon-europe.com osoitekirjaasi.

Tee reCAPTCHA

Edellinen

Suositeltu vaihtoehtoinen tapa: Soita meille
Keskimääräinen vastausaika: 90 sekuntia
Aukioloajat:
Ma–pe 9.00–17.00

Soita

Suositeltu vaihtoehtoinen tapa: Live Chat
Keskimääräinen vastausaika:
Riippuu asiakaspalvelijan saatavuudesta
Ma–pe 9.00–17.00

Liity chattiin

Etsi lähin huolto- tai korjauspiste tuotteellesi

Etsi huolto- tai korjauspiste

Kiitos!

Olemme iloisia siitä, että pystyimme auttamaan sinua

Jos tarvitset lisätietoja, valitse sopiva vaihtoehto alla.

Tarvitsetko yhä apua tämän aiheen kanssa?

Voimmeko auttaa sinua jollain muulla tavalla?

Ota yhteyttä

Soita numeroon:

020 366 466

Käytettävissä:

ma-pe

9.00–17.00

Puhelun hinta on 0.15 snt/min jos soitat kiinteän puhelinverkon liittymästä. Puhelumaksuissa voi olla eroja riippuen puhelinoperaattorista. Ota yhteyttä puhelinoperaattoriisi saadaksesi lisää tietoja.

Seuraavat tiedot on hyvä olla valmiina:

täydellinen tuotenimi
laitteen sarjanumero (Tuotteen sarjanumeron selvittäminen)
tietokoneen käyttöjärjestelmä (Käyttöjärjestelmän tyypin selvittäminen)
edellisen tukipyynnön viitenumero

Edellinen

Vaihtoehtoinen tapa: Sähköposti
Keskimääräinen vastausaika:
Yleinen/tekninen tuki: 3–5 arkipäivää
Canon Store: 2–4 työtuntia

Lähetä sähköpostia

Suositeltu vaihtoehtoinen tapa: Live Chat
Keskimääräinen vastausaika:
Riippuu asiakaspalvelijan saatavuudesta
Ma–pe 9.00–17.00

Liity chattiin

Etsi lähin huolto- tai korjauspiste tuotteellesi

Etsi huolto- tai korjauspiste

Live-chat

Ota yhteyttä

Kysymyksesi luonteen perusteella suosittelemme, että otat meihin yhteyttä chat-palvelussamme. Sivun alareunassa on myös muita yhteysvaihtoehtoja.

Aloita keskustelu edustajamme kanssa alla olevalla painikkeella.

Palvelu on käytettävissä ma-pe klo 09.00-17.00 (paitsi yleisinä vapaapäivinä)

Seuraavat tiedot on hyvä olla valmiina:

Täydellinen tuotenimi
Laitteen sarjanumero (tuotteen sarjanumeron selvittäminen)
Tietokoneen käyttöjärjestelmä (käyttöjärjestelmän tunnistaminen)
Edellisen tukipyynnön viitenumero

Voimmeko auttaa sinua jollain muulla tavalla?

Edellinen

Vaihtoehtoinen tapa: Sähköposti
Keskimääräinen vastausaika:
Yleinen/tekninen tuki: 3–5 arkipäivää
Canon Store: 2–4 työtuntia

Lähetä sähköpostia

Suositeltu vaihtoehtoinen tapa: Soita meille
Keskimääräinen vastausaika: 90 sekuntia
Aukioloajat:
Ma–pe 9.00–17.00

Soita

Etsi lähin huolto- tai korjauspiste tuotteellesi

Etsi huolto- tai korjauspiste

Verkkolomake on lähetetty

Kiitos!

Kysymyksesi on lähetetty Canonin asiakaspalveluun.

Tukipyyntösi lippunumero on {case id}. Käytä tätä numeroa kaikessa yhteydenpidossasi Canonin kanssa.

Saat hetken kuluttua automaattisen sähköpostiviestin, jossa vahvistetaan tukipyyntösi vastaanotto. Edustajamme pyrkii vastaamaan sinulle 1-2 arkipäivän kuluessa.

Jotkin internet-palveluntarjoajat voivat estää vastaukset ei-toivottuina viesteinä. Varmista, että saat kysymykseesi vastauksen, lisäämällä osoite donotreply@canon-europe.com osoitekirjaasi.

Jos et saa vastausta 1-2 arkipäivän kuluessa, tarkista sähköpostisi roskaposti- tai muut vastaavat kansiot.

Jotkin internet-palveluntarjoajat voivat estää vastaukset ei-toivottuina viesteinä. Varmista, että saat kysymykseesi vastauksen, lisäämällä osoite donotreply@canon-europe.com osoitekirjaasi.

Jos et saa vastausta 1-2 arkipäivän kuluessa, tarkista sähköpostisi roskaposti- tai muut vastaavat kansiot.

Ongelman kuvaus

Voimmeko auttaa sinua jollain muulla tavalla?

Käyttöiän päättyminen

Tuotteesi käyttöikä on nyt päättynyt, joten emme enää tarjoa siihen liittyviä korjaus- ja/tai huoltopalveluita.

Jos haluat päivittää tuotteesi, ota yhteys tukitiimiimme jollakin alla olevista tavoista, jotta voimme auttaa sinua.

Voimmeko auttaa sinua jollain muulla tavalla?

Edellinen

Vaihtoehtoinen tapa: Sähköposti
Keskimääräinen vastausaika:
Yleinen/tekninen tuki: 3–5 arkipäivää
Canon Store: 2–4 työtuntia

Lähetä sähköpostia

Suositeltu vaihtoehtoinen tapa: Soita meille
Keskimääräinen vastausaika: 90 sekuntia
Aukioloajat:
Ma–pe 9.00–17.00

Soita

Suositeltu vaihtoehtoinen tapa: Live Chat
Keskimääräinen vastausaika:
Riippuu asiakaspalvelijan saatavuudesta
Ma–pe 9.00–17.00

Liity chattiin

Etsi lähin huolto- tai korjauspiste tuotteellesi

Etsi huolto- tai korjauspiste

Vaihto tai korjaus paikan päällä

Tuotteesi voi olla oikeutettu joko paikan päällä tehtävään korjaukseen tai vaihtoon. Ota meihin yhteyttä jollakin seuraavista tavoista.

Voimmeko auttaa sinua jollain muulla tavalla?

Edellinen

Vaihtoehtoinen tapa: Sähköposti
Keskimääräinen vastausaika:
Yleinen/tekninen tuki: 3–5 arkipäivää
Canon Store: 2–4 työtuntia

Lähetä sähköpostia

Suositeltu vaihtoehtoinen tapa: Soita meille
Keskimääräinen vastausaika: 90 sekuntia
Aukioloajat:
Ma–pe 9.00–17.00

Soita

Suositeltu vaihtoehtoinen tapa: Live Chat
Keskimääräinen vastausaika:
Riippuu asiakaspalvelijan saatavuudesta
Ma–pe 9.00–17.00

Liity chattiin

Etsi lähin huolto- tai korjauspiste tuotteellesi

Etsi huolto- tai korjauspiste

Ota yhteyttä

Ota valitsemasi tuotteen mukaan yhteys tukitiimiimme jollakin seuraavista tavoista, jotta voimme auttaa sinua.

Voimmeko auttaa sinua jollain muulla tavalla?

Edellinen

Vaihtoehtoinen tapa: Sähköposti
Keskimääräinen vastausaika:
Yleinen/tekninen tuki: 3–5 arkipäivää
Canon Store: 2–4 työtuntia

Lähetä sähköpostia

Suositeltu vaihtoehtoinen tapa: Soita meille
Keskimääräinen vastausaika: 90 sekuntia
Aukioloajat:
Ma–pe 9.00–17.00

Soita

Suositeltu vaihtoehtoinen tapa: Live Chat
Keskimääräinen vastausaika:
Riippuu asiakaspalvelijan saatavuudesta
Ma–pe 9.00–17.00

Liity chattiin

Etsi lähin huolto- tai korjauspiste tuotteellesi

Etsi huolto- tai korjauspiste

Ota yhteyttä

Ota valitsemasi tuotteen mukaan yhteys tukitiimiimme jollakin seuraavista tavoista, jotta voimme auttaa sinua.

Voimmeko auttaa sinua jollain muulla tavalla?

Edellinen

Vaihtoehtoinen tapa: Sähköposti
Keskimääräinen vastausaika:
Yleinen/tekninen tuki: 3–5 arkipäivää
Canon Store: 2–4 työtuntia

Lähetä sähköpostia

Suositeltu vaihtoehtoinen tapa: Soita meille
Keskimääräinen vastausaika: 90 sekuntia
Aukioloajat:
Ma–pe 9.00–17.00

Soita

Suositeltu vaihtoehtoinen tapa: Live Chat
Keskimääräinen vastausaika:
Riippuu asiakaspalvelijan saatavuudesta
Ma–pe 9.00–17.00

Liity chattiin

Etsi lähin huolto- tai korjauspiste tuotteellesi

Etsi huolto- tai korjauspiste

Tukipyynnön tilan tarkistaminen

Tarkista tuki-, huolto- tai korjauspyynnön tila

Kirjoita tukipyynnön numero *

Kirjoita tukipyynnön numero

Kirjoita tähän kenttään tuki-, huolto- tai korjauspyynnön numero, jotta näet sen nykyisen tilan.

Pakollinen

Kirjoita tukipyynnön numero oikeassa muodossa

Anna sähköpostiosoitteesi *

Anna sähköpostiosoitteesi

Anna sähköpostiosoite, jota käytit tukipyyntöä luotaessa

Pakollinen

Anna sähköpostiosoite oikeassa muodossa

Tee reCAPTCHA

Tukipyynnön numero

LUONTIPÄIVÄ

TUKIPYYNTÖTYYPPI

TILA

TOIMINTA

Tukipyynnön numero

LUONTIPÄIVÄ

TUKIPYYNTÖTYYPPI

TILA

TOIMINTA

Tarkista toinen tukipyyntö

Kirjaudu sisään tilillesi

Voimmeko auttaa sinua jollain muulla tavalla?

Edellinen

n /support/system/ /supportproduct/geterrorcodeforautosuggest/ /supportproduct/ffpgeterrorcodedetail/ /supportproduct/getfaqdetailforffpwebforms/ /products/content-pages/ /support/productinfo/ /support/getkitbag/ https://account.canon.fi/s/service-repair /emailsupport/submitContactSupportWebform/ /emailsupport/businesssupportwebform/ /emailsupport/businessmeterreadingform/ /getcasestatus/ /callSalesApi/ consumernatureofinquiry consumernatureofrepair consumerservice consumerstoreproductselector Repair Portal Deflections consumerwebform 55555555