UWV (Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen) on palkansaajien sosiaalivakuutuslaitos, joka vastaa etuusjärjestelmistä ja tarjoaa sosiaaliturvapalveluita.
Laitoksen ensisijaisena tehtävänä on tukea työmarkkinoilla olevia henkilöitä auttamalla työnhaussa, tarjoamalla uudelleensijoittumispalveluita ja tarjoamalla sosiaaliturvaa, mikäli työllistyminen ei ole mahdollista.
UWV:llä on asiakasviestintää varten oma sisäinen tulostuspalvelu, jossa tulostetaan kuukausittain keskimäärin 2,5 miljoonaa A4-sivua.
Vaikka digitaalinen viestintä yleistyy koko ajan, tulostetut materiaalit ovat edelleen olennainen osa UWV:n toimintaa. Monet asiakkaat haluavat viestinsä paperilla, heillä voi olla rajoitettu pääsy digitaaliseen teknologiaan tai heillä voi olla kielimuureja.
UWV uudistaa asiakasviestintäänsä yhteistyössä Canonin kanssa
Lue, kuinka Canon auttoi hollantilaista valtion elintä UWV:tä uudistamaan asiakasviestintäänsä, parantamaan sitoutumista ja pienentämään ympäristövaikutuksiaan siirtymällä mustavalkoisesta ratkaisusta väritulostusratkaisuun.
Katso: UWV:n ja Canonin asiakastarina
UWN:n tulostuspalvelun tiimijohtaja Hans Kop kertoo UWN:n kumppanuudesta Canonin kanssa ja siitä, miten Canonin teknologia on auttanut UWV:tä uudistamaan tulostustoimintaansa.
UWN:n tärkeimmät yhteistyötavoitteet
Tavoite nro 1: parempaa sitouttamista tehokkaammalla asiakasviestinnällä
UWV:n oli viestittävä tehokkaammin monimuotoiselle asiakaskunnalle. Monet asiakkaista eivät puhu hollantia äidinkielenään, ja kansalaisten lukutaito vaihtelee.
Laitos halusi parantaa viestintänsä selkeyttä ja saavutettavuutta visuaalisten elementtien ja värien avulla erityisesti niiden asiakkaiden osalta, joiden hollannin kielen taidot ovat rajalliset. Lisäksi tarvittiin QR-koodeja, jotka johtavat käännettyihin sisältöihin.
Tavoite nro 2: dynaamisen väritulostamisen työnkulun nopea käyttöönotto
Yksi merkittävistä haasteista oli siirtyminen esipainettujen lomakkeiden mustavalkotulostuksesta täysväritulostukseen.
Tämä edellytti lukuisten alun perin reunattomia tulosteita varten muotoiltujen mallien uudelleensuunnittelua, minkä arvioitiin vievän kahdesta kolmeen vuotta.
Tavoite nro 3: kustannusten ja ympäristövaikutusten vähentäminen
UWV halusi pienentää ympäristöjalanjälkeään eliminoimalla jätteen, joka syntyi tulostamiseen käytetyn SRA4-paperin leikkaamisesta kokoonsa.
Tavoitteena oli myös vähentää kustannuksia siirtymällä tavallisen A4-paperin käyttöön ja muokkaamalla asiakirjamalleja. Lisäksi laitos halusi ratkaisun, joka säästäisi sekä tilaa että energiaa.
Miksi Canon?
UWV:n ja Canonin yhteistyö alkoi vuonna 2008, kun UWV valitsi Canonin eurooppalaisen tarjouskilpailun kautta. Canonin voitokas ehdotus sisälsi kolme yksiväristä varioPRINT 6250 -painokonetta ja Quadient Inspire -ohjelmiston asiakirjamallien hallintaan. Tästä ohjelmistosta tuli UWN:n asiakirjanluontiprosessin kulmakivi, joka nopeutti asiakasviestintäpohjien käsittelyä.
varioPRINT-järjestelmien luotettavuus ja suorituskyky olivat aivan omaa luokkaansa ja ne toimivat moitteettomasti peräti 10 vuoden ajan, joten UWV vahvisti yhteistyötään Canonin kanssa.
Niinpä kun UWN:n oli aika päivittää tulostusteknologiaansa vuonna 2022, se päätti siirtyä esipainettujen lomakkeiden mustavalkotulostuksesta vakiokokoisten arkkien väritulostukseen. Se investoi viiteen Canon imagePRESS V1000 -toner-painokoneeseen PRISMAsync-ohjausjärjestelmillä sekä yhteen colorWAVE T65 -suurkuvatulostimeen.
”Investoimme viiteen imagePRESS V1000 -väripainokoneeseen parantaaksemme asiakasviestintäkapasiteettiamme.”
Tiiviillä yhteistyöllä paras lopputulos
UWV arvioi ensin markkinoilla olevia toner-painokoneita ja mustesuihkutulostimia ja teki tiivistä yhteistyötä Canonin kanssa Canon-asiakaskeskuksessa Venlossa. Arvioinnin perusteella UWV tuli siihen tulokseen, että imagePRESS V1000 vastasi parhaiten laitoksen tulostusmääriä, ympäristövaikutuksia ja energiankulutusta koskevia vaatimuksia.
Pieneen tilaan mahtuva imagePRESS V1000 on eri tulostusmateriaalien suhteen poikkeuksellisen joustava, sen kuvanlaatu on erinomainen ja se toimii luotettavasti, joten se soveltuu erinomaisesti UWV:n tuotantoympäristöön.
Työnkulku alkaa asiakirjojen luomisella Canon PRISMAprepare- ja Quadient Inspire -ratkaisuissa. Työnkulkua ja tulostusta hallitaan PRISMAproduction-ohjelmistossa, joka automatisoi tietojen muuntamisen, esikäsittelytehtävät ja tulostuksen tuotantoprosessit. PRISMAproduction tukee kaikkien sovellusten hallintaa ja ohjaa tulostustöitä viidelle imagePRESS V1000 -väripainokoneelle niiden PRISMAsync-ohjausjärjestelmien kautta.
Alun perin osa entisiin malleihin perustuvista esipainetuista lomakkeista oli tulostettava leikkausvaroilla suuremmalle SRA4-kokoiselle paperille, joka leikattiin kokoonsa myöhemmin. Alustavan arvion mukaan näiden mallien uudelleensuunnittelu kestäisi kahdesta kolmeen vuotta. Tiiviissä yhteistyössä Canonin kanssa UWV sai kuitenkin suunniteltua mallit uudelleen noin viidessä kuukaudessa.
”Minun on helppo ottaa yhteyttä Canonin myyntiin tai huoltoon. Meillä on myös hyvät ennaltaehkäisevää huoltoa koskevat sopimukset, joten laitteemme huolletaan säännöllisesti sovituin välein eikä vasta silloin, kun jotakin odottamatonta tapahtuu.”
UWN:n ja Canonin kumppanuuden edut
Siirtyminen Canonin väritulostustekniikkaan on tuonut UWV:lle merkittäviä etuja useilla eri osa-alueilla:
Tehokkaampi viestintä
Täysväritulostus on parantanut merkittävästi UWV:n viestinnän houkuttelevuutta ja ymmärtämistä.
Visuaalisten elementtien ja QR-koodien ansiosta asiakkaat, jotka eivät puhu hollantia äidinkielenään, voivat nyt lukea tiedot omalla kielellään. Tämä parantaa viestinnän saavutettavuutta erityisesti niiden kansalaisten keskuudessa, joiden hollannin kielen taidot ovat rajalliset.
Luotettavaa tehokkuutta
UWV:n viiden identtisen imagePRESS V1000 -laitteen tuotantokapasiteetti on yhteensä noin 500 painopintaa minuutissa, joten ne pystyvät käsittelemään päivittäin 144 000 painopintaa 5–6 tunnin tuotantoaikana.
Canonin ehkäisevä huolto-ohjelma on vähentänyt merkittävästi odottamattomia käyttökatkoja, joten UWN on voinut noudattaa tuotantoaikataulujaan ilman turhia keskeytyksiä.
Saumaton työnkulun integrointi
Koko ratkaisu – tiedostojen luonti PRISMApreparessa, mallien hallinta Inspiressa, tulostuksen hallinta PRISMAproductionissa ja seuranta PRISMAremote Managerissa – muodostaa saumattoman työnkulun alusta loppuun.
Integroinnin ansiosta UWV pystyy hallitsemaan koko tuotantoprosessia tehokkaasti ja varmistamaan aina viestinnän yhtenäisyyden ja laadun.
Pienemmät ympäristövaikutukset
Esipainetuista lomakkeista luopuminen ja siirtyminen tavalliseen A4-paperiin on tuonut merkittäviä kustannussäästöjä, sillä A4-paperi on edullisempaa kuin SRA4-paperi.
Lisäksi koska paperia ei tarvitse enää leikata kokoonsa, UWV on pystynyt vähentämään paperijätteen määrää yli 15 prosenttia kestävyystavoitteidensa mukaisesti.
Tulevaisuuteen katsova yhteistyö
Yhteistyö Canonin kanssa auttaa UWV:tä kehittämään asiakasviestintästrategiaansa innovatiivisesti.
Kun esipainetuista lomakkeista on siirrytty kokonaan digitaaliseen väritulostukseen, UWV voi parantaa viestintäänsä entisestään personoidummalla ja visuaalisesti houkuttelevammalla sisällöllä.
Kattava huolto ja tuki
Canonin tukipalvelut ovat tehneet UWV:hen vaikutuksen ratkaisun käyttöönoton aikana ja sen jälkeen.
Sopimuksessa on määritelty huollolle neljän tunnin vasteaika, joten mahdollisiin ongelmiin reagoidaan nopeasti, ja ennakoiva viikoittainen huolto minimoi odottamattomat käyttökatkot. Tämä huoltomalli on osoittautunut erityisen hyödylliseksi UWV:n suurten tulostusmäärien kannalta.
”UWV ja Canon: kumppanit väriviestinnässä.” – Hans Kop
UWV aikoo jatkossakin optimoida asiakasviestintäänsä teknologisiin innovaatioihin ja asiakkaiden menestykseen sitoutuneen Canonin tuella. Viranomaispalveluiden kehittyessä on tärkeää, että viestintä on selkeää, saavutettavaa ja kiinnostavaa. UWV:n on helppo vastata näihin tarpeisiin Canonin avulla.
Aiheeseen liittyvät ratkaisut
Lue lisää Canonin teknologiasta.
imagePRESS V1000
Laajenna liiketoiminnan tuottoja kompaktilla digitaalisella väripainokoneella, joka tarjoaa käyttöösi huippuluokan tuottavuuden ja monipuolisen materiaalikäsittelyn.
ColorWAVE T -sarja
Tämä suurkuvatulostin tukee todistetusti toimivaa CrystalPoint-teknologiaa CAD/GIS-tulostukseen, teknisiin asiakirjoihin ja julisteisiin.
PRISMAproduction
PRISMAproduction yhtenäistää työnkulkuja ja parantaa tuotantotehokkuutta edistyksellisen työnkulku- ja tulostushallinnan ansiosta.
PRISMAprepare
Nopeuta asiakirjojen esivalmistelua ja painamista monipuolisella esivalmisteluratkaisulla.
Quadient Inspire
Täysin integroitu yrityksen sisäinen ratkaisu, joka auttaa parantamaan asiakasviestintää.
Lue lisää
Lue lisää Canonin ja sen kumppanien asiakastarinoita.
Loughborough’n yliopisto tehostaa tulostus- ja logistiikkaratkaisujaan Canonin teknologioilla
Lue, miten Loughborough’n yliopisto tehostaa tulostus-, postitus- ja logistiikkapalvelujaan Canonin teknologioilla parantaen joustavuuttaan, tuottavuuttaan ja sisäisiä ominaisuuksiaan.
Editions Glénat: imagePRESS V900 kohtaa sarjakuvat ja mangan
Lue, miten Editions Glénat edistää ja tuo esiin sarjakuvia ja mangaa imagePRESS V900 -ratkaisullaan.
Monsin yliopisto: pienemmät kustannukset talon sisäisellä tulostuksella
Lue, miten Belgiassa sijaitseva Monsin yliopisto muutti printtimyymälän täysimittaiseksi painoyksiköksi.
Printmedien Ennetsee mukautui markkinoiden muutoksiin
Lue, miten Printmedien Ennetsee paransi joustavuuttaan siirtymällä offset-painamisesta digitaaliseen painoteknologiaan.
Inkjet-teknologia auttoi Elanders Groupia saavuttamaan kasvutavoitteensa
Lue, miten Elanders Group kehitti painotuotannon liiketoimintamalliaan digitaalisen painoteknologian avulla.
Edubook: Vipuvoimaa tarvepainamiseen automaatiosta
Katso, miten Edubook investoi kustannustehokkaaseen ratkaisuun tuotantonsa tehostamiseksi.
ProPack: Asiakaskeskeinen viestintä on avain menestykseen
ProPack kertoo tuottavuudesta, laadusta ja käytettävyydestä, joka on auttanut sitä innovoimaan.