Asiakasviestintä

Pystyykö yrityksesi pysymään askeleen edellä asiakkaiden odotuksia?

Canonin asiakasviestintä mahdollistaa reaaliaikaisen ja pitkälle mukautetun viestinnän. Voit yhdistää erilaisia tietosäilöjä, saada lisätietoja asiakkaiden toiminnasta eri kanavilla ja nopeuttaa viestintää. Automatisoimalla viestintäprosessin keskeiset vaiheet voit myös lisätä tehokkuutta ja vahvistaa vaatimustenmukaisuutta.
Pyydä lisätietoa

Tee asiakasviestinnästä yhtenäistä ja tehokasta

Automatisoi tiedonkeruu ja työnkulut. Varmista saumaton asiakaskokemus yhdenmukaisella viestinnällä kaikissa kanavissa.

Canonin asiakasviestintäratkaisut mahdollistavat entistä ketterämmän lähestymistavan asiakasviestinnän hallintaan – reaaliaikaisesta räätälöinnistä eri liiketoimintojen väliseen viestintään. Saat asiakasviestinnästä reaaliaikaisia tietoja, jotka parantavat vuorovaikutusta luomalla positiivisen palautesilmukan.

Yrityksen Canonin asiakasviestinnästä saamat hyödyt

Paranna asiakaskokemusta

Canonin asiakasviestinnän avulla voit luoda, seurata ja hallita asiakasviestintää useassa eri kanavassa saumattomasti tai skaalata liiketoimintaasi uusia kanavia varten, jotta saavutat asiakkaasi heidän ensisijaisessa viestintäkanavassaan. Voit helposti räätälöidä viestintää – kuten mainoksia, tarjouksia ja asiakasviestejä – asiakasvuorovaikutuksen perusteella.

Paranna tehokkuutta

Tietotyönkulkujen automatisointi vähentää merkittävästi manuaalisia työvaiheita, jolloin voit vastata nopeasti muuttuviin markkinaolosuhteisiin ja asiakkaiden tarpeisiin räätälöidyllä ja tarpeenmukaisella viestinnällä. Se mahdollistaa myös eri toimialojen välisen yhteistyön tarjoamalla käyttöön dataperustaisen, yhdistetyn lähestymistavan, joka kattaa markkinoinnin, henkilöstöhallinnon, asiakaspalvelun ja myyntireskontran.

Hallitse riskejä

Canonin asiakasviestintäratkaisut auttavat luomaan yhtenäistä viestintää automaattisten työnkulkujen ja kattavien auditointiketjujen avulla. Voit yhdistää tiedot erillisistä tietokannoista ja varmistaa, että tietoja käsitellään EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen määräyksien mukaisesti suojaamalla arkaluonteiset tiedot keskitetyllä ratkaisulla, jossa on vahvat salaus- ja todennusprotokollat.

Asiakastarina: ENGIE

Katso miten ENGIE aloitti yhteistyön Canonin kanssa saadakseen dokumenttien hallintansa järkevälle ja joustavalle pohjalle osana strategista siirtymistä kohti kaikkia kanavia hyödyntävää asiakasviestintää.

Lue lisää

Lue lisää

Neljä vinkkiämme tiedonhallintateknologian mutkattomaan käyttöönottoon

Tutustu neljään keskeisiin osa-alueeseen, jotka on huomioitava, kun otat käyttöön uutta teknologiaa.

Epävarmuuden hallinta: Miten IT-päättäjät voivat vastata tietoturvan ja vaatimustenmukaisuuden uusiin haasteisiin?

IT-päättäjien rooli on muuttunut entistä vaikeammaksi – katso miten automaatio tekee tietoturvan ja vaatimustenmukaisuuden hallinnasta IT-päättäjille helpompaa.

Lähes puolet IT-päättäjistä käyttää paljon aikaa automaation käyttöönottoon. Miksi automaatioon siirtyminen on niin vaikeaa?

Katso miksi monet yritykset eivät pääse etenemään perusautomaatiosta tehokkaaseen ja kehittyneeseen työnkulkujen automatisointiin.

Liidistä ostajaksi: asiakaspolku hallintaan

Katso miten kokonaiskokemuksen hallinta avaa uuden lähestymistavan liidien hoitamiseen ja myynnin kasvattamiseen.

Canonin asiakasviestintäpalvelu tarjoaa:

Quadient Inspire

Täysin integroitu yrityksen sisäinen ratkaisu, joka auttaa parantamaan asiakasviestintää.

Objectif Lune – OL® Connect

Tärkeiden yritysasiakirjojen luontiin, automatisointiin ja jakeluun.

uniFLOW sysHUB

Ota ohjat käsiisi tehokkaalla ohjelmistoratkaisulla, joka automatisoi, valvoo ja hallinnoi yrityksen liiketoimintakriittisiä dokumenttiprosesseja ja tietovirtoja.

Compart DocBridge® Suite

Luo, käsittele, tarkista, tulosta ja julkaise erimuotoisia ja -kokoisia asiakirjoja fyysisissä ja digitaalisissa kanavissa nopeasti ja tehokkaasti.

Usein kysyttyjä kysymyksiä

  • Nämä ratkaisut ovat monipuolisia ja tuovat lisäarvoa eri toimialoille, kuten rahoitus- ja vakuutusalalle, terveydenhuoltoon, julkishallintoon, yleishyödyllisiin palveluihin ja vähittäiskauppaan. Ne tarjoavat etuja kaikille organisaatioille, joissa asiakkaiden sitouttaminen ja asiakirjapohjainen viestintä ovat kriittisen tärkeitä.

  • Käyttöönottoaika riippuu yrityksen koosta ja nykyisestä infrastruktuurista, mutta modulaarisen rakenteen ja automaatiotoimintojen ansiosta monet organisaatiot näkevät ensimmäiset hyödyt muutaman viikon kuluessa käyttöönotosta.

  • Tarpeenmukaisen viestinnän avulla käyttäjät, kuten asiakaspalvelun työntekijät, voivat luoda ja lähettää räätälöityjä asiakirjoja tai viestejä välittömästi reaaliaikaisen asiakasvuorovaikutuksen perusteella. Tämä on täydellinen ratkaisu tilausvahvistuksiin, käytäntöjen päivityksiin ja palveluilmoituksiin.

  • Canon tarjoaa kokonaisvaltaista tukea alkuvaiheen konsultoinnista ja integroinnista koulutukseen, tekniseen tukeen ja jatkuvaan parantamiseen.

Etsitkö apua yhtenäisen ja virtaviivaisen asiakaskokemuksen luomiseen? Keskustele asiantuntijoidemme kanssa.