Huoltokäytäntö
Korjaushinnat, prosessi ja lomake. Ennen kuin lähetät tuotteen korjattavaksi, tutustu korjausprosessiimme.
Canon Factory Service Centre
Miksi Canon Factory Service Center -palveluita kannattaa käyttää?
Canon Factory Service Center (FSC) -huoltokeskukset ovat Canonin omistamia. Uskomme vakaasti, että asiakkaamme ansaitsevat parasta mahdollista asiakaspalvelua ja tukea käyttäessään Canon-tuotteitaan.
Jokaisessa Canonin FSC-huoltokeskuksessa työskentelee huippukoulutettuja teknikoita, jotka käyttävät uusimpia työkaluja ja laitteita tehokkaassa ympäristössä. FSC-huoltokeskukset on suunniteltu tarjoamaan laaja valikoima palveluita, jotka tukevat Canonin tuotteiden huoltoa ja korjausta.
Huolto ja korjaus
Voit järjestää tuotteen korjauksen seuraavasti sen mukaan, oletko yritys- vai kuluttaja-asiakas:
Jos olet yritysasiakas:
- Sinulla täytyy olla aktiivinen yritystili, jotta voit lähettää huolto- tai korjauspyynnön Canonille.
- Voit rekisteröidä yritystilin tai kirjautua sisään, jos sinulla on jo yritystili.
- Kun olet kirjautunut yritystilillesi, voit tehdä huolto- tai korjauspyynnön.
Jos olet kuluttaja-asiakas:
- Voit rekisteröidä Canon-tilin tai kirjautua sisään, jos sinulla on jo Canon-tili.
- Kun olet kirjautunut Canon-tilillesi, voit tehdä huolto- tai korjauspyynnön.
- Voit tehdä pyynnön myös siirtymällä kohtaan Järjestä huolto tai Järjestä korjaus.
Jos Canonin kaupallinen takuu on päättynyt tai jos vika ei kuulu takuun piiriin, Canonin huoltokeskukset tarjoavat tuotemallista riippuen erilaisia maksullisia korjausvaihtoehtoja, kuten kiinteähintainen korjaus, enimmäishinta tai kustannusarvio.
- Kiinteähintainen korjaus Sinulle kerrotaan kiinteä hinta ennen kuin lähetät tuotteen Canonin huoltokeskukseen. Tämä kiinteä hinta sisältää kaikkien tarvittavien varaosien kustannukset, työn osuuden ja palautuskulut.
- Enimmäishinta: Voit määrittää korjauksen enimmäishinnan ennen kuin lähetät tuotteen Canonin huoltokeskukseen, mutta tähän sovelletaan vähimmäisarvoa. Tämä toimii valtuutuksena, jonka perusteella voimme jatkaa korjausta, eikä tarjousta tehdä. Jos korjaus voidaan suorittaa määritettyä korjausrajoitusta alhaisemmalla hinnalla, sinulta veloitetaan vain pienempi summa. Enimmäishinnan määrittäminen voi lyhentää korjausaikaa, eikä korjauksesta peritä hylkäysmaksua (sovelletaan, jos pyydät kustannusarvion).
- Kustannusarvio: Voit pyytää kustannusarvion, jossa tuotteen saavuttua Canonin huoltokeskukseen sille tehdään tekninen vianmääritys. Teemme sinulle tarjouksen, jossa kerrotaan tuotteen korjauksen arvioidut kustannukset. Voit joko hyväksyä tai hylätä tarjouksen ennen korjaustyön aloittamista. Jos hylkäät tarjouksen, tarkastuksen kustannusten kattamiseksi voidaan periä hylkäysmaksu.
Kaikkiin maksullisiin korjausvaihtoehtoihin sovelletaan huollon ja korjauksen käyttöehtoja.
Palveluvalikoima
Yhteystiedot
Canon Giessen GmbH
Factory Service Center
Canonstraße 1
35394 Gießen
Puhelin: +358 20 366 466
Vain korjaukseen liittyvät ongelmat – jos sinulla on muita kysymyksiä, tutustu tukisivustoomme.
Aukioloajat
ma-pe: 8.00–12.00 ja 13.00–15.30
Huolto- ja korjausehdot
Ennen kuin lähetät tuotteesi Canon Factory Service -huoltokeskukseen, lue käyttöehdot.
Tarvitset ehkä myös
Ota yhteyttä
Ota meihin yhteyttä puhelimitse tai sähköpostitse
Canon ID
Rekisteröi tuotteesi ja hallitse Canon ID -käyttäjätiliäsi
Huolto
Etsi lähin Canon-huolto ja lue lisätietoja huoltokäytännöistämme.
