Odottamattomat ongelmat Canonin tulostuksenhallintajärjestelmässä voivat johtaa laitteiden käyttökatkoksiin, mikä voi vaikuttaa merkittävästi tuottavuuteen ja työntekijöiden työmoraaliin. Suojaa tulostus- ja skannausympäristö odottamattomilta ongelmilta ja nauti paremmasta hallinnasta ja käyttökokemuksesta.
Canonin Remote Event Management on ennakoivan tuen palvelu, joka hyödyntää tulostuspalvelimen seurantaa ja täydentää tavallista Canonin ohjelmistotukipalvelua. Maksimoi tulostus- ja skannausinfrastruktuurin saatavuus ja varmista liiketoimintasi sujuvuus.
Palvelun sisältö
Ennakoiva valvonta
Kaikki mahdolliset ongelmat voidaan tunnistaa ja tutkia mahdollisimman aikaisessa vaiheessa tulostuksenhallintajärjestelmän jatkuvan etävalvonnan avulla.
Tapahtumailmoitukset
Vältä liiketoiminnan keskeytykset – tärkeät tapahtumatiedot lähetetään automaattisesti Canon-tukipalveluun lisätutkimuksia varten.
Etäratkaisu
Estä pieniä häiriöitä paisumasta suuriksi ongelmiksi. Ongelmat voi ratkaista etänä tai niistä voi ilmoittaa asiakkaan yhteyshenkilölle.
Valmiudet
Asiantunteva huolto
Tukitiimillä on vuosien kokemus ongelmatapausten tutkimisesta ja ratkaisemisesta.
Ammattimainen asenne
Ennakoivan tuen palvelu seuraa kaikkia ongelmatilanteita.
Luotettavat huoltotyökalut
Tukitiimimme käyttää hyväksi havaittuja työkaluja tulostuksenhallintajärjestelmän valvontaan ja ylläpitoon.
Edut
Icon of a cogwheel with a tick inside it.
Järkkymätöntä mielenrauhaa
Voimme tunnistaa mahdolliset ongelmat, ennen kuin käyttäjät huomaavatkaan niitä.
Icon of diagonal arrows pointing in opposite directions.
Liiketoiminnan jatkuvuus
Vähennä tulostuksen ja skannauksen turhia keskeytyksiä.
Icon of a data protection shield to show robust security.
Erinomainen hallinta ja luotettavuus
Estä pieniä ongelmia uhkaamasta koko järjestelmää.
Icon of dartboard with an arrow in the bullseye.
Kevennä IT-kuormitusta
Ei ole tarvetta tarttua puhelimeen, koska Canonin tukipalveluun ilmoitetaan automaattisesti.
Turvaa tulostus- ja skannausympäristö uudella suojaavalla kerroksella.
