Kun olet rekisteröitynyt PIXMA Print Plan -palveluun, voit hallita tilaustasi Canon-tililläsi. Voit tarkistaa tulostusten käytön, tarkastella laskutusta ja päivittää, pienentää tai peruuttaa tilauksesi.

PIXMA Print Plan -palvelupaketti voidaan edelleen aktivoida, vaikka sen tilaus olisikin tehty jo jonkin aikaa sitten.

1. Tulostimessa on oltava Canonin aidot värikasetit. Ne voivat olla joko tulostimen mukana toimitettuja aloituskasetteja tai tavallisia mustekasetteja.
2. Varmista, että tulostin on yhdistetty Wi-Fi-verkkoon.
3. Aloita aktivointi siirtymällä PIXMA Print Plan -palvelupaketin käyttöönottosivulle.

Palvelupakettia voi päivittää milloin vain nostamalla tai laskemalla sen tasoa omien tarpeiden mukaan.

Paketin tasoa voi muuttaa My Plan (Oma palvelupaketti) -välilehdestä:

1. Kirjaudu sisään Canon-tilillesi.
2. Siirry [Subscriptions/Tilaukset]-välilehteen ja valitse [View/Edit Subscription / Näytä/muokkaa tilausta].
3. Kuukausittaisen yhteenvetokatsauksen alla on My Plan (Oma palvelupaketti) -välilehti, joka näyttää palvelutason muuttamiseen liittyvät vaihtoehdot.

Muista, että nostamalla palvelutasoa aikaisempaa korkeamman tulosterajan saa käyttöön heti. Laskemalla palvelun tasoa aikaisempaa alempi sivuraja otetaan käyttöön kuluvan laskutuskuukauden lopussa.

Käyttämättömät sivut siirretään automaattisesti seuraavalle kuukaudelle (enintään yhden kuukauden ajaksi). Jos palvelupaketin tasoa kuitenkin vaihdetaan (ylemmäs tai alemmas), seuraavalle kuukaudelle siirtyvien sivujen määrä nollautuu paketin uuden tason mukaisesti.

Kun PIXMA Print Plan -palvelupaketti perutaan, tilaus päättyy kuluvan laskutuskauden lopussa.

Uutta palvelupakettia ei voi aktivoida ennen kuin ensimmäinen on päättynyt. Voit jatkaa ja ottaa käyttöön uuden palvelupaketin kuluvan laskutusjakson päätyttyä.

Nykyisen tilauksen päättymispäivän voi tarkistaa Canon-tilin My Plan (Oma palvelupaketti) -sivun kuukausittaisesta yhteenvedosta.

Kun PIXMA Print Plan -palvelupaketin tilaus perutaan, peruminen astuu voimaan kuluvan laskutuskuukauden lopussa.

Lopullinen lasku tulee viimeisen laskutuskuukauden päättyessä. Loppulasku voi sisältää ylitysmaksuja, jos edellisen laskutuskuukauden sivukiintiö on ylittynyt.

Jos saat laskuja edelleen tämän jälkeen, ota yhteyttä Canonin asiakaspalveluun.

Ei, Canon ei näe tulostamaasi sisältöä. Valvomme vain tuloksen määrää, jotta voimme lähettää sinulle tilauksesi mukaisesti uutta mustetta aina, kun nykyinen alkaa olla vähissä.

Kyllä, voit peruuttaa tilauksen milloin tahansa, sillä sopimusehdollisesti pitkäkestoisia tai vuosisopimuksia ei ole. Tilauksesi päättyy kuitenkin nykyisen laskutuskauden lopussa. Kirjaudu Canon-tilillesi ja valitse [Subscriptions/Tilaukset]. Valitse seuraavaksi tilauksesi ja sitten [Settings/Asetukset]. Vieritä sivua alaspäin ja napsauta [Cancel Subscription/Peruuta tilaus]-painiketta. Kun olet peruuttanut tilauksen, voit silti käyttää tulostinta, mutta sinun tulee tilata musteet sopimuksen ulkopuolelta.

Laskutusjakson päätyttyä peruuttamista ei voi enää perua.

Paketin tilauksen [Cancel Subscription] -perumispainike löytyy [Manage Subscription / Tilauksen hallinta] -välilehdestä:

1. Kirjaudu sisään Canon-tilillesi.
2. Siirry [Subscriptions/Tilaukset]-välilehteen ja valitse [View/Edit Subscription / Näytä/muokkaa tilausta].
3. Valitse [Manage Subscription/Tilauksen hallinta]-välilehti.
4. Napsauta sivun alareunassa olevaa [Cancel Subscription / Peru tilaus} -painiketta.

Tarkista, että toimitus- ja laskutustiedot ovat oikein.

Jos ongelma toistuu, ota meihin yhteyttä ja pyydä lisätietoja.

On parikin juttua, joilla ongelmaa voi koittaa ratkaista:

1. Kirjaudu ulos Canon-tililtäsi.
2. Nollaa selaimen tiedot (tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet).
3. Käynnistä selain uudelleen.
4. Kokeile mahdollisuuksien mukaan toista laitetta tai selainta.
5. Kirjaudu takaisin omalle Canon-tilille ja siirry [Subscriptions/Tilaukset]-välilehdelle.

Tarkista, voiko laskutus-/toimitusosoitteita ja maksutapaa nyt muokata. Jos ongelma toistuu, ota meihin yhteyttä ja pyydä lisätietoja.

Tarkista, että toimitus- ja laskutustiedot ovat oikein.

Jos laskujen lataamisen kanssa on ongelmia, niitä voi koittaa ratkoa kokeilemalla seuraavia:

1. Varmista, että palvelupaketti on käytössä, oman Canon-tilin [Subscriptions/Tilaukset]-välilehdellä.
2. Tarkista, ovatko laskut saatavilla [Bills & Usage / Laskut ja käyttö] -välilehdellä. Valitse laskutuskuukausi, napsauta kuukausittaisen laskun (Monthly Invoice) avattavan luetteloruudun painiketta ja valitse Lataa lasku (Download Invoice).
3. Jos ongelma toistuu:
1. Kirjaudu ulos Canon-tililtäsi.
2. Nollaa selaimen tiedot (tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet).
3. Käynnistä selain uudelleen.
4. Kokeile mahdollisuuksien mukaan toista laitetta tai selainta.
5. Kirjaudu takaisin Canon-tilille ja yritä uudelleen.



Jos ongelma jatkuu, ota ensin näyttökuva [Bill & Usage / Laskut ja käyttö] -välilehdestä ja sittenyhteyttä Canonin asiakaspalveluun.

Jokainen PIXMA Print Plan -palvelun yhteensopivalla tulostimella tulostettu sivu lasketaan yhdeksi tulosteeksi sivun koosta tai musteen määrästä riippumatta. Tulostus sivun molemmille puolille lasketaan kahdeksi sivuksi.

Voit tulostaa kuukausittain tietyn määrän sivuja tilauksesi mukaan. Tulostamatta jääneet sivut siirretään seuraavan kuukauden tulostussaldoon.

Jos ylitit sivumäärän nykyisen laskutuskauden aikana, ylitysmaksu peritään kaikista lisäsivuista, jotka on tulostettu palvelupakettisi kautta. Ylitysmaksu näkyy seuraavassa laskussasi. Veloitamme 0,10 £ jokaisesta lisäsivusta, jonka tulostat oman kiintiösi lisäksi.

Jos olet saanut yllättävän laskun, tarkista postilaatikosta tai roskapostikansiosta, oletko saanut ylitystä koskevan ilmoituksen. Edellisen laskutuskuukauden sivukiintiö on voinut ylittyä, jolloin tulostetuista ylimääräisistä sivuista peritään erillinen ylitysmaksu. Sallitun sivumäärän ylittävistä tulosteista lähetetään ylityslasku.

Laskut voi myös ladata ja tarkastaa siirtymällä Canon-tilin [Bills & Usage / Laskut ja käyttö] -välilehdelle.

Jos sinulla on kysyttävää tai haluat lisätietoja, ota meihin yhteyttä.

Kannattaa muistaa, että sivujen käyttölaskuri käynnistyy heti, kun tilaus tulee voimaan.

Jos käyttöönotto tapahtui aloituskaseteilla, näillä tulostetut sivut ovat mukana kuukausittaisessa sivumäärässä.

Jos olet sitä mieltä, että näkemäsi sivumäärä tai ylitystiedot ovat pielessä, ota ensin kuukausikatsauksesta kuvakaappaus ja sitten yhteyttä Canonin asiakaspalveluun.

Tulostettujen sivujen määrä ja ylitystiedot löytyvät tilauksen kuukausittaisen yleiskatsauksen yhteenvedosta.

1. Kirjaudu sisään Canon-tilillesi.
2. Siirry [Subscriptions/Tilaukset]- välilehteen ja valitse [View/Edit Subscription / Näytä/muokkaa tilausta].
3. Kuukauden yhteenveto on tilauksen yleiskatsaussivun yläosassa.

Ei. PIXMA Print Plan -palvelussa me valvomme musteenkulutusta ja musteen määrää. Uudet PIXMA Print Plan -tilauksen mustekasetit toimitetaan, kun mustetaso laskee riittävästi ja tulostin kehottaa vaihtamaan värikasetit. Kasettityyppiä ei tarvitse selvittää tai tilata erikseen.

PIXMA Print Plan -palvelun tulostin on pidettävä yhteydessä Internetiin, jotta tulostimen mustetasoja voidaan valvoa.

PIXMA Print Plan -palvelupaketin mustekasetit ovat PIXMA Print Plan -tulostimille suunniteltuja mustekasetteja, jotka toimivat vain PIXMA Print Plan -tulostimissa. PIXMA Print Plan -palvelun mustekasetit toimivat vain, kun PIXMA Print Plan -palvelu on tilattu. Katso tekniset tiedot ja värikasettien rajoitukset palvelun ehdoista.

Jos musteet käyvät vähiin, mutta et ole vielä saanut mustetäydennystä, tarkista seuraavat asiat:

• Varmista, että musteet ovat riittävän vähissä (musteita lähetetään vain, kun nykyiset musteet ovat lähes lopussa).
• Varmista, että tulostin on yhdistetty Wi-Fi-verkkoon.
• Varmista, että tulostimeen on asennettu molemmat tilauskasetit.
• Tarkista oman Canon-tilin tilauksen pääsivun [Upcoming Delivery / Tuleva toimitus] -välilehti.

Jos haluat lisätietoja, ota meihin yhteyttä.

PIXMA Print Plan -palvelupaketti voidaan ottaa käyttöön joko tulostimen mukana toimitetuilla aloituskaseteilla tai Canonin tavallisilla mustekaseteilla.

Jos aloituskasetteja ei enää ole, tulostin voidaan tästä huolimatta aktivoida käyttämällä Canonin tavallisia tulostimeen asennettavia mustekasetteja.

Jos Canonin tavallisia mustekasetteja ei ole käytettävissä, ota yhteyttä asiakaspalveluun.

Varmista vain, että asennettuna on aloituskasetit tai Canonin aidot mustekasetit, ja aloita käyttöönotto siirtymällä PIXMA Print Plan -palvelupaketin aktivointisivulle.

Tervetuliaispaketin musteet saa tilaamalla PIXMA Print Plan -palvelupaketin. Jos tervetuliaispakettia ei kuitenkaan ole tullut, tarkista että olet saanut sopimuksen solmimisen yhteydessä sähköpostitse lähetetyn Canonin tilausvahvistuksen.

Tilauksen lähettämisen yhteydessä saat niin ikään sähköpostitse ilmoituksen, johon sisältyy lähetystiedot ja seurantanumero.

Tarkista seurantatiedot verkossa.

Jos ongelma toistuu, ota meihin yhteyttä ja pyydä lisätietoja.

Jos PIXMA Print Plan -palvelupaketti on otettu käyttöön ja saat tukikoodin 1651, tarkista seuraavat:

• Varmista, että asennettuna on tilauksen mukaiset värikasetit.
• Varmista, että tulostin on yhdistetty verkkoon, tulostamalla verkkoasetukset. Katso verkkoasetussivujen tulostaminen tulostimen käyttöoppaasta.
• Varmista, että palvelupaketti on otettu käyttöön, kirjautumalla omalle Canon-tilille ja tarkistamalla tilauksen tila [Subscriptions/Tilaukset]-välilehdestä.

Jos PIXMA Print Plan -palvelupakettia ei ole aktivoitu ja saat tukikoodin 1651, syynä voi olla se, että tilauskasetit on asennettu tulostimeen ennen PIXMA Print Plan -palvelupaketin käyttöönottoa. Palvelupaketin ostamisen jälkeen tilaus otettava käyttöön niin, että pääset käyttämään tervetuliaispaketin musteita. Aktivoi ensin palvelupaketti joko tulostimen mukana toimitetuilla aloituskaseteilla tai Canonin tavallisilla mustekaseteilla.

Kun palvelupaketti on käytössä, tilaukseen kuuluvia värikasetteja (vastaavia kuin tervetuliaispaketin ilmaiskasetteja ) voi käyttää ilman virheilmoitusta 1651.

Jos ongelma toistuu, ota meihin yhteyttä ja pyydä lisätietoja.

Tulosteiden laatuongelmien tarkat vianmääritysohjeet löytyvät PIXMA-tulostinmallin tukisivulta. Jos ongelma toistuu, ota meihin yhteyttä ja pyydä lisätietoja.

Jos tulostimessa on näyttö, on helppo nähdä, onko laite yhdistetty Wi-Fi-verkkoon, etsimällä jotain seuraavista kuvakkeista:

Kuitenkin Wi-Fi-verkkoon yhdistäminen ei välttämättä tarkoita, että tulostimella on yhteys internetiin. Varmista katsomalla tulostimen käyttöoppaasta, miten verkkoasetukset voidaan tulostaa. Lisätietoja tulostimen yhteystilan tarkistamisesta on myös laitteen online-käyttöoppaassa.

Varmista, että palvelupaketti on otettu käyttöön, kirjautumalla omalle Canon-tilille ja tarkistamalla tilauksen tila [Subscriptions/Tilaukset]-välilehdestä.

Jos palvelupaketti näyttää olevan pois käytöstä tai keskeytetty, tulosta tulostimen verkkoasetussivu ja ota yhteyttä Canonin asiakaspalveluun.