Tämä Tietosuojakäytäntö selittää, kuinka käsittelemme henkilötietoja, joita keräämme asiakkailtamme ja mahdollisilta asiakkailtamme heidän käyttäessään Canonin palveluja, osallistuessaan tapahtumiimme, vieraillessaan toimitiloissamme, tilatessaan uutiskirjeitämme tai käyttäessään verkkosivustojamme, sovelluksiamme, käyttöympäristöjämme ja tämän tietosuojakäytännön hallitsemia palvelujamme (“Palvelumme”).
Canon on henkilötietojesi rekisterinpitäjä, joka määrittää henkilötietojesi käyttötarkoituksen ja käsittelytavat eli sen mihin tarkoitukseen ja millä keinoilla henkilötietoja käytetään. Lisätietoja Canonista on tämän tietosuojalausunnon luvun 12 kohdassa "Canonin määritelmä".
Seuraavat Palvelut ovat tämän Tietosuojakäytännön alaisia:
Keräämme henkilötietoja seuraavissa tilanteissa:
Selitämme alla yksityiskohtaisemmin, kuinka käytämme keräämiämme tietoja näissä tilanteissa.
Nämä ovat henkilötietoja, jotka annat meille perustaessasi verkkotilin (esimerkiksi palveluportaaleihimme) ja jotka yksilöivät sinut henkilökohtaisesti, eivät yritystäsi, kuten nimesi, asemasi yrityksessäsi, työsähköpostiosoitteesi tai puhelinnumerosi. Tarvitsemme nämä tiedot lukuisista syistä:
Henkilötietojasi käsitellään kyselyihin vastaamiseksi ja käyttäjien tunnistamisen apuna. Yhteystietosi kerätään esimerkiksi, kun lähetät vastasoittolomakkeen tai käytät asiakkaiden keskustelutoimintojamme, ja niitä voidaan käyttää tunnisteena tulevaisuudessa. Aina, kun täytät lomakkeen verkkosivustollamme tai sovelluksessamme, voimme tallentaa asiaankuuluvat henkilöllisyystiedot voidaksemme seurata kyselysi historiaa ja käsitellä sen tehokkaammin.
Keräämme tietosi rekisteröidäksemme sinut tapahtumaan, verkkoseminaariin tai seminaariin, johon olet ilmaissut kiinnostuksesi, käsitelläksemme maksusi tapahtumasta (tarvittaessa) ja tarjotaksemme sinulle asiaankuuluvat aineistot tuohon tapahtumaan:
Riippuen siitä, millainen tapahtuma on kyseessä, keräämme esimerkiksi nimesi, puhelinnumerosi (anna vain työpuhelinnumerosi), hätäyhteystiedot (kun ehdottomasti tarpeen), ruokavaliovaatimukset ja kaikki muut tiedot, jotka ovat tarpeen, jotta kokemuksesi on paras mahdollinen.
Joskus kirjaamme tietoja toimistasi (esimerkiksi toistuvat käynnit sivustolla, vuorovaikutukset, avainsanat, sisällöntuotanto verkossa) käyttäessäsi palvelujamme voidaksemme rakentaa asiakaskuvan ajan mittaan. Tähän kuuluvat myös tiedot laitteista ja menetelmistä, joita käytät vuorovaikutuksessa Canonin palvelujen ja sisällön kanssa, myös palveluportaalin kautta.
Voimme yhdistää käyttäytymistiedot (kuten selaustoimintasi) henkilötietoihisi, mutta emme tallenna mitään henkilötietoja, jotka liittyvät kenttiin, jotka olet jättänyt tyhjiksi rekisteröitymisprosessisi aikana. Kun sinut yksilöivät tiedot eivät ole tarpeen tässä osiossa esitettyjen tarkoitusten saavuttamiseksi, käsittelemme käyttäytymistietoja vain koostetusti.
Tallennamme tiedot käyttöjärjestelmästäsi ja Internet-selaimestasi käydessäsi Canonin verkkosivustolla tai käyttäessäsi Palvelujamme, mukaan lukien tiedot, jotka kirjataan automaattisesti käyttäessäsi palvelujamme (esimerkiksi pyydetyt tiedot, aikaleima, IP-osoite ja tarvittaessa eri verkon infrastruktuurin ja palvelinten tunnisteet).
Käsittelemme käyttäytymis-, laite- ja vuorovaikutustietojasi seuraaviin tarkoituksiin:
Nämä ovat tietoja Canonin tuotteistasi tai ratkaisuistasi (kuten tarjotut palvelut, ohjelmistosovellukset, tuotemalli, sarjanumero ja ostopäivä), tietoja siitä, kuinka Canonin tuotteet tai ratkaisut on asennettu ja kuinka niitä käytetään (esim. käyttäjän asennus ja asetukset, asennus ja integrointi tai muut asetukset) sekä tietoja Palveluistamme ja asiakas- tai hallitusta Palvelustasi, hallituista käyttöoikeuksista ja asioinnistasi Canonin kanssa takuu- ja korjausasioissa. Joskus nämä tiedot yhdistetään yritykseesi, mutta toisinaan ne on ehdottomasti yhdistettävä sinuun henkilökohtaisesti (esimerkiksi ammattivalokuvaaja-asiakkaamme).
Jotkin tiedot tässä luokassa eivät kuulu henkilötietoihin, mutta käytämme kaikkia tarpeellisia suojatoimia näidenkin tietojen yksityisyyden varmistamiseksi. Käsittelemme näitä tietoja seuraaviin tarkoituksiin:
Tukeaksemme yritystäsi ja toteuttaaksemme palvelusopimuksemme kanssasi meidän on ehkä kerättävä henkilötietoja korjausten järjestämiseksi, tilausten täyttämiseksi ja Palvelujen suorittamiseksi. Tätä varten meidän on järjestettävä tapaamisia, ja siksi meidän on saatava jonkun yhteystiedot yrityksessäsi. Esimerkkejä ovat:
Kun meidän on suoritettava teknisiä toimintoja IT-infrastruktuurillenne, voimme käyttää organisaationne säilyttämiä henkilötietoja. Käyttäessämme kolmansia osapuolia toimitustoimintoihimme valitsemme huolellisesti luotetut kumppanit, joilla on samat arvot kuin meillä.
Tehtävästäsi riippuen meidän voi olla käytettävä tietojasi ottaaksemme sinuun yhteyttä koskien verkkopalvelun käytettävyyttä (esimerkiksi määräaikaishuoltoon liittyvät päivitykset) tai muutoksia noihin palveluihin.
Tarjotaksemme tuotteitamme ja palvelujamme muille, jotka voivat olla kiinnostuneita niistä, hankimme joskus yhteystietosi kumppaneiltamme toimialalla sekä ammattiorganisaatioilta, jotka tarjoavat näitä tietoja yrityksille. Kun hankimme yhteystiedot tällä tavoin, varmistamme, etteivät yhteystietosi kuulu mihinkään kansalliseen kieltäytymispalveluun.
Canon ja sen kumppanit lähettävät ajoittain asiakaskyselyjä ja palautelomakkeita. Jos annat nimesi ja yhteystietosi, voimme käyttää niitä palautteeseen vastaamiseen, sellaisten tietojen tarjoamiseen sinulle, joiden uskomme vastaustesi perusteella kiinnostavan sinua ja lisätä sinut markkinointitietokantaamme (voit kieltäytyä tästä kyselyn aikana, ellet ole kiinnostunut).
Kun se on sallittua, kumppanimme voivat päättää, kuinka käyttävät tietojasi kyselyihinsä. Tässä tapauksessa Canon ei hallitse henkilötietojesi käyttöä, etkä ole enää tämän tietosuojakäytännön piirissä. Lue näiden kumppaneiden tietosuojakäytännöt saadaksesi lisätietoja niiden tietosuojakäytännöistä tai siitä, kuinka peruuttaa tilaus.
Pidämme kirjaa tavaroista ja palveluista, joita ostat Canonin palvelujen kautta. Se auttaa meitä tuotteiden ja palvelujen tarjoamisessa, ylläpitämisessä, suojaamisessa ja parantamisessa ja uusien kehittämisessä. Lähetämme myös tärkeitä ilmoituksia, kuten viestejä ostoksista tai muutoksista ehtoihimme ja käytäntöihimme.
Emme käsittele tai tallenna pankki- tai luotto-/debitkorttisi tietoja, joita käytetään ostettaessa tavaroita ja palveluja Canonin palvelujen kautta. Maksut ostoksista suoritetaan kolmansien osapuolten maksuympäristöjen kautta. Ne eivät jaa pankkitietojasi Canonille.
Evästeet ja vastaavat tekniikat (esim. verkkojäljitteet) ovat pieniä tiedonpaloja, joita käytetään teknisten ja/tai henkilötietojen tallentamiseen, palvelun käyttäjien tunnistamiseen ja tiettyjen toiminnallisuuksien mahdollistamiseen. Saadaksesi tietää lisää Palvelujemme käyttämistä evästeistä ja siitä, kuinka kieltäytyä niistä, katso kuhunkin Palveluun sovellettava evästekäytäntö, joka on saatavissa verkkosivustojemme kotisivun tai sovellustemme asianomaisen osion kautta.
Joskus meidän on käsiteltävä henkilötietojasi sovellettavien lakien ja säännösten noudattamiseksi, esimerkiksi kun olemme velvollisia ilmoittamaan epäillystä petoksesta.
Voi myös olla muita liiketoimintaan liittyviä tarkoituksia tietojesi käsittelyyn, esimerkiksi sopimusten neuvotteleminen, solmiminen ja toteuttaminen, tilien ja kirjanpidon hallinta, yrityksen yhteiskuntavastuutoimintojen tukeminen ja oikeudelliset, sääntelylliset ja sisäiset tutkinnat.
Canon käsittelee henkilötietojasi vain, kun sillä on siihen oikeusperuste.
Oikeusperuste riippuu siitä, mihin yllä olevista tarkoituksista olemme keränneet henkilötietosi ja käytämme niitä. Melkein jokaisessa tapauksessa oikeusperuste on yksi seuraavista:
Canonin oikeutettuihin etuihin kuuluvat tilanteet, joissa Canonin on tarpeen ymmärtää asiakkaitamme riittävän yksityiskohtaisesti voidaksemme luoda ja julkaista uusia tuotteita ja palveluja ja tarjota asiakkaillemme parempi kokemus. Esimerkiksi:
Rajoitamme pääsyn henkilötietoihin yhtiöryhmämme työntekijöihin, joille nämä tiedot ovat tarpeen. Voimme esimerkiksi antaa sinusta keräämämme henkilötiedot paikallisille myyntiyrityksillemme tai paikallisille palvelukeskuksillemme tarjotaksemme Palvelumme siellä, missä sinä olet.
Canon voi luovuttaa henkilötietojasi tytäryhtiöilleen (jotka on määritetty tämän tietosuojalausunnon kohdassa 12) niiden omaan käyttöön, joka liittyy Canonin tuotteiden ja palveluiden myyntiin tai niiden parantamiseen. Tietojasi voidaan myös luovuttaa Canonin tytäryhtiöille Canonin tuotteiden ja palveluiden markkinointia varten, jos olet antanut Canonille luvan lähettää sinulle markkinointiviestejä. Jos annat meille erillisen ja nimenomaisen luvan, Canonin palveluita käyttäessäsi käsitellyt henkilötiedot voidaan luovuttaa muille henkilöille tai yrityksille kuin Canonille ja sen tytäryhtiöille näiden omaan käyttöön.
Voimme julkistaa henkilötietosi muiden muassa seuraaville kolmansille osapuolille tässä kuvattuihin tarkoituksiin:
Henkilötietosi säilytetään turvallisilla palvelimilla, eikä niitä käsitellä muihin kuin tässä tietosuojakäytännössä esitettyihin tarkoituksiin. Palvelimet, joita Canon käyttää näiden tietojen säilytykseen, ovat vain valtuutetun henkilöstön käytettävissä, ja Canon varmistaa, että asianmukaiset turvatoimet ovat käytössä.
Valitettavasti minkään tiedonsiirron Internetin yli tai tietojen säilytysjärjestelmän ei voida taata olevan täysin turvallinen. Jos sinulla on syytä uskoa, että kanssakäymisesi kanssamme ei ole enää turvallista (esimerkiksi jos luulet, että jonkin meillä olevan tilisi turvallisuus on vaarantunut), ilmoita meille välittömästi ongelmasta ottamalla meihin yhteyttä käyttämällä alla olevia yhteystietoja.
Käytämme ympäri maailman sijoittautuneita toimittajia ja palveluntarjoajia. Siten henkilötietojasi voidaan käsitellä asuinmaasi ulkopuolisissa maissa, myös jos asut Euroopassa, ja näihin maihin voi kuulua maita, joissa sinulla voi olla vähemmän laillisia oikeuksia henkilötietoihisi kuin paikallisen lain mukaan. Jos siirrämme henkilötietoja Euroopan talousalueen ulkopuolelle maahan, joka tarjoaa alemman laillisen suojaustason henkilötiedoillesi, varmistamme, että oikeutesi yksityisyyteen suojataan asianmukaisin suojatoimin, erityisesti käyttämällä EU:n vakiosopimuslausekkeita. Ota meihin yhteyttä, jos haluat lisätietoja näistä suojatoimista.
Canon ja/tai muut Canon-yhtymän yhtiöt voivat käyttää henkilötietojasi markkinointitarkoituksiin ja kertoakseen sinulle muista tuotteista ja palveluista, joiden Canon uskoo voivan kiinnostaa sinua ja yritystäsi. Voit täsmentää, haluatko vastaanottaa tällaisia tietoja, rastimalla asianmukaisen ruudun lomakkeillamme tai kertomalla meille mieltymyksesi, kun olemme kanssakäymisissä henkilökohtaisesti.
Voit kieltäytyä vastaanottamasta näitä tietoja milloin tahansa asianomaisen mieltymyksen keskuksessa tai peruuttamalla tilauksen linkillä/menetelmällä, joka tarjotaan kaikissa asiaankuuluvissa viesteissä. Jos peruutat tilauksen markkinoinnista, huomaa, että voimme yhä ottaa sinuun ajoittain yhteyttä palveluviestein (esimerkiksi tekemäsi tilauksen tai toimitustietojen vahvistamiseksi).
Joillakin oikeudenkäyttöalueilla sinulla on oikeus saada tietää henkilötietosi, korjata, päivittää ja rajoittaa niitä ja saada koneellisesti luettava kopio niistä tai poistaa tietosi sekä muu mahdollinen oikeudenkäyttöalueellasi sovellettava oikeus. Voit pyytää käyttää näitä oikeuksia Canon Europen yksityisyyssivulla, napsauttamalla viestisähköposteissamme annettua linkkiä, menemällä Canonin verkkosivustojen tai sovellusten asianmukaiseen osioon tai ottamalla meihin yhteyttä käyttämällä tämän käytännön lopussa esitettyjä yhteystietoja.
Poistamme henkilötietosi, kun ne eivät enää ole tarpeen tarkoitukseen, joihin ne alun perin kerättiin.
Sinulla on myös oikeus vastustaa henkilötietojesi käyttöä tiettyihin tarkoituksiin, kuten markkinoinnin lähettämiseen sinulle. Kohdassa Markkinointiviestintä yllä on lisätietoja siitä, kuinka kieltäytyä markkinoinnista.
Noudatamme kaikkia pyyntöjä käyttää oikeuksiasi sovellettavan lain mukaisesti. Huomaa kuitenkin, että näihin oikeuksiin on useita rajoituksia, ja voi olla tilanteita, joissa emme voi noudattaa pyyntöäsi. Tehdäksesi henkilötietojasi koskevia pyyntöjä, tai jos sinulla on henkilötietojasi koskevia kysymyksiä tai huolia, ota meihin yhteyttä käyttämällä alla olevia tietoja. Sinulle on myös oikeus esittää huolesi paikalliselle tietosuojaviranomaisellesi.
Canon säilyttää henkilötietosi niin kauan kuin se tarvitsee niitä tämän Tietosuojakäytännön osiossa 2 esitettyihin tarkoituksiin ja sovellettavien lakien vaatimien säilytysaikojen mukaisesti ja asianmukaisten vanhentumisaikojen ajan. Tämä ajanjakso on tyypillisesti enintään kuusi vuotta useimmilla oikeudenkäyttöalueilla. Esimerkiksi kun olet tehnyt ostoksen meiltä, säilytämme merkinnän ostoksestasi ajanjakson, joka on tarpeen laskutus-, verotus- ja takuutarkoituksiin. Voimme myös pitää kirjaa kirjeenvaihdosta kanssasi (esimerkiksi jos olet tehnyt valituksen tuotteesta tai Palveluistamme) niin kauan kuin on tarpeen suojautuaksemme oikeusvaateelta. Kun meillä ei enää ole tarvetta säilyttää henkilötietojasi, poistamme ne. Huomaa, että jos peruutat tilauksesi markkinointiviestinnältämme, säilytämme tallenteen viestintätiedoistasi sen varmistamiseksi, ettemme markkinoi sinulle tulevaisuudessa.
Canon ei poista henkilötietojasi, jotka viittaavat aktiiviseen suhteeseen tai nimenomaisesti pyytämääsi tuotteeseen tai palveluun (esimerkiksi Canonin Palveluissa hiljattain tehty ostos).
Takaat Palveluissamme annettujen tietojen laadun. Kaikkien Canonille lähettämiesi henkilötietojen on oltava todellisia ja paikkansapitäviä, ja ne on pidettävä ajantasaisina. Otat täyden vastuun siitä, että tietosi ovat paikkansapitäviä ja päivitettyjä ja että ne noudattavat tätä periaatetta.
Päivitämme Tietosuojakäytäntöämme aika ajoin sen varmistamiseksi, että sinulle ilmoitetaan viipymättä Canonin tietojenkäsittelytoiminnoista. Emme ryhdy mihinkään käsittelytoimintoihin, jotka voivat vaarantaa henkilötietosi, ja hankimme tarvittaessa nimenomaisen suostumuksesi oikeutesi yksityisyyteen suojaamiseksi. Pidämme sinut ajan tasalla muutoksista tähän Tietosuojakäytäntöön Palvelujen kautta. Käytämme myös antamiasi viestintämenetelmiä ilmoittaaksemme sinulle tärkeistä tähän Tietosuojakäytäntöön tehdyistä muutoksista. Jos jatkat Palvelujemme käyttöä sen jälkeen, kun sinulle yksiselitteisesti ilmoitettu päivitetystä tietosuojakäytännöstä, suostut päivitettyjen ehtojen sitomaksi.
Ota yhteyttä Canoniin, jos sinulla on kysymyksiä tai kommentteja tästä tietosuojailmoituksesta, joko paikalliseen Canonin toimistoon, joka on verkkosivustomme Yhteystiedot-sivulla, tai suoraan Euroopan tietosuojavastaavaamme osoitteessa DataProtectionOfficer@Canon-Europe.com
Toivomme, että Canon pystyy ratkaisemaan mahdolliset huolenaiheesi. Ellet kuitenkaan ole vieläkään tyytyväinen, voit esittää huolesi paikalliselle tietosuojaviranomaisellesi.
Tässä tietosuojalausunnossa "Canon" tarkoittaa Canon Inc:iin ja Canon Europa N.V:n ja sen kokonaan omistamiin tytäryhtiöihin. Canoniin voidaan myös viitata sanalla "me". Canonin tytäryhtiöillä tarkoitetaan:
Viimeksi muokattu: 10.12.2020
Versio: 1.1