Jos tulostuslaitteistosi ei ole pitkään aikaan ollut yhteydessä uniFLOW Online -ohjelmistoon, voi olla tarpeen aktivoida linkki uudelleen. Alla olevasta linkistä pääset tarkistamaan, onko linkki palautettava ja miten sinä tai IT-hallinnoijasi voi tehdä sen.
Lisätietoja uniFLOW Online -ohjelmistosta on seuraavilla sivuilla: uniFLOW Online First Steps Guide (aloitusopas)
Seuraavassa esitellään käyttämättömyydestä johtuvia yleisiä ongelmia ja niiden mahdollisia ratkaisuja.
Paperi on luonnontuote ja herkkä ilmankosteuden muutoksille. Erityisesti silloin, kun keskuslämmitys katkaistaan ja kytketään, paperi voi kostua laitteessa, koska ympäristön lämpötila vaihtuu nopeasti. Tämä saattaa aiheuttaa paperitukoksia.
Noudata näitä ohjeita:
Lisätietoja on tukisivustostamme ladattavassa käyttöoppaassa.
Laatu voi olla odotettua heikompi, kun laitteeseen kytketään virta ensimmäisen kerran. On mahdollista, että käyttämättömyyden aikana laitteeseen on tiivistynyt kosteutta. Se on selkeimmin havaittavissa väritulostimissa. Voi olla tarpeen antaa laitteen sopeutua lämpötilaan muutaman tunnin ajan, jotta ongelma ratkeaa.
Jos ongelma jatkuu, toimi seuraavalla tavalla:
Käynnistä laite uudelleen, sillä yhteys on voinut katketa. Odota 15–45 minuuttia, jotta yhteys on varmasti täysin palautunut.
Tätä pitäisi seurata Communications successful (Tiedonsiirto toimii) -viesti. Jos näyttöön tulee virhekoodi, ota yhteyttä tukipalveluumme.
Lisätietoja on tukisivustossamme.
Tarkista ja puhdista asiakirjansyöttölaite
Jos laite ei vieläkään käynnisty, ota yhteyttä meihin.
Jos näkyviin tulee muita virhekoodeja tai -viestejä, lisätietoja on virhekoodisivullamme.
Jos näkyviin tulee muita virhekoodeja tai -viestejä, lisätietoja on virhekoodisivullamme.
Osana normaalia tukiprosessiamme huoltohenkilömme varmistaa aina, että laite puhdistetaan tarkkojen standardien mukaan. Laitteet on puhdistettava niiden käyttöoppaissa annettujen puhdistusohjeiden mukaisesti. (Käyttöoppaat ovat ladattavissa tukisivustostamme.)
Nykyisessä tilanteessa monet asiakkaat ovat kyselleet neuvoja laitteiden useimmin koskettujen pintojen puhdistamisen parhaista käytännöistä. Seuraavassa suosittelemamme toimintaohjeet. Huomioi kuitenkin, että nämä puhdistusohjeet eivät takaa tehokkuutta koronavirusta vastaan. Alkoholipohjaisten puhdistusaineiden teho on varmistettava niiden valmistajalta.
Jos ongelmat jatkuvat tai olet huomannut yrityksesi tarpeiden muuttuneen töihin palattuasi, ota meihin yhteyttä.
Yhteydenottojen lisääntymisen takia odotusaika saattaa olla tavallista pitempi. Arvostamme pitkämielisyyttäsi näinä poikkeuksellisina aikoina.
Ota meihin yhteyttä puhelimitse tai sähköpostitse
Etsi yritystuotteesi sarjanumero
Lue lisää Canonin värikasettien kierrätysohjelmasta