ASIAKASTARINA

Vaisala järkeisti työnkulkuja Canonin tiedon haltuunoton ja tulostamisen ratkaisuilla

Vaisala on maailman johtava sään, ympäristön ja teollisuuden mittausratkaisuihin erikoistunut yritys, joka on hyödyntänyt Canonin tulostusympäristön hallintapalvelua jo vuosia. Nyt turvatulostusratkaisu on viety globaaliin käyttöön – ja Suomen huoltoliiketoiminta hallitsee tietoa aivan uudella tavalla.
  • Tavoite

    Helpottaa tulostuskäytäntöjä globaalisti sekä kehittää huoltotiedon käytettävyyttä.

  • Haasteet

    Laaja ja vakioimaton tulostusympäristö ja huoltodokumentaation sekava hallinta.

  • Ratkaisu

    Canonin turvatulostusratkaisut käyttöön ja huollon tiedon haltuunottoon IRIS-ratkaisu.

  • Hyödyt

    Helpot ja vakioidut tulostuskäytännöt sekä huollon dokumentaatioprosessiin uusi toimintamalli.

Canon ja case Vaisala

"LAADUKKAASTI HALTUUN OTETTU JA HELPOSTI HYÖDYNNETTÄVÄ TIETO ANTAA MAHDOLLISUUDEN KEHITTÄÄ MEIDÄN JA ASIAKKAIDEN VÄLISTÄ YHTEISTYÖTÄ.”

Laadukas tulostusympäristö työnkulkujen helpottamiseen

Vaisalan ja Canonin yhteistyö alkoi jo 90-luvulla ja hiljalleen tulostuksen- ja dokumentinhallinnan ratkaisuja on kehitetty tarpeiden muuttuessa. Tällä hetkellä Canonin turvatulostusratkaisut ovat käytössä Suomen lisäksi ympäri maailmaa ja IT Service Delivery -tiimin vetäjän, Tomi Kallion, mukaan yksi yhteinen tulostusympäristö ja sen hallintapalvelu helpottavat työnkulkuja ja ihmisten arkea merkittävästi.

– Canonin ratkaisun globaali käyttöönotto on poistanut toimistoista turhia printtereitä sekä kaikin puolin haasteellisia tulostuskäytäntöjä. Yhteinen ratkaisu helpottaa myös paljon matkustavien asiantuntijoidemme elämää, kun tulostaminen toimii samalla tavalla esimerkiksi Australian, Ranskan tai Yhdysvaltojen konttorilla. Näin aikaa ei mene aina uuden laitteen tai järjestelmän opetteluun ja lisäksi yhteistyö Canonin proaktiivisen tiimin kanssa toimii hienosti. Missä ikinä tarvitaankaan tukea tai optimointia, apua saadaan nopeasti.

Globaalisti vakioitu turvatulostusratkaisu helpottaa paljon matkustavien asiantuntijoidemme elämää

"GLOBAALISTI VAKIOITU TURVATULOSTUSRATKAISU HELPOTTAA MYÖS PALJON MATKUSTAVIEN ASIANTUNTIJOIDEMME ELÄMÄÄ."

Huollon tiedonhallinta vaati uudistusta

Tulostusratkaisuiden lisäksi Vaisalassa on käytössä Canonin tiedon haltuunoton ratkaisu, jonka myötä huoltoliiketoiminnan työnkulut on saatu viritettyä uudelle tasolle. Helsingin huoltopisteen Service Center Manager Klaus Ahlfors näkee, että ero aikaisempaan tiedon käsittelyyn, tallentamiseen ja jakamiseen on iso.

– Ennen kaikki huoltoon, kalibrointiin ja sertifiointiin liittyvää dokumentaatiota hallittiin perinteisen ja digitaalisen mallin sekoituksella. Asiakkaalle lähteviä dokumentteja oli aika monessa paikassa ja käytännössä arkisto oli niin sanottu pahvilaatikkomalli. Huoltoraportit ja sertifikaatit lähetettiin asiakkaalle paperiversioina ja jos asiakas sattui hävittämään paperit, niin sitten niitä kyseltiin ja etsittiin meiltä. Kun esimerkiksi sertifikaatti lopulta löytyi, jouduimme sen aina uudelleen generoimaan, printtaamaan, allekirjoittamaan, skannaamaan ja lähettämään asiakkaalle sähköisessä muodossa. Eli aikaa paloi aivan turhaan ja se oli pois ydintoiminnasta.

Dokumentaatio haltuun IRIS-ratkaisulla

Canonin tiedon haltuunoton IRIS-ratkaisulla Vaisala pystyi järkeistämään huollon dokumentaatioprosessia ja käyttöön saatiin uusi toimintamalli.

– Halusimme tallentaa kaikki huollossa syntyvät tärkeät dokumentit yhdellä kertaa ja päädyimme ratkaisuun, jossa asiakkaalle lähtevät asiakirjat ja todistukset skannataan ennen niiden toimitusta huollosta lähettämöön. Skannausvaiheessa ratkaisu erottelee dokumenttimassasta asiakkaalle lähtevät dokumentit ja pakkaan ne omaksi tiedostokseen, joka lähtee suoraan asiakkaan sähköpostiin. Lisäksi koko dokumenttipaketti numeroidaan huoltonumerolla, joten asiakkaan kaikki tiedot ovat turvassa ja helposti löydettävissä.

Dokumentaatio haltuun IRIS-ratkaisulla

Mars-mönkijä näyttää suuntaa

Vaisala tunnetaan korkean teknologian osaamisesta ja yrityksen valmistamia antureita löytyy tällä hetkellä myös Mars-mönkijästä. Ahlforsin mukaan kyseisen kaltaiset ratkaisut asettavat hyvän tavoitteen myös päivittäisen huollon toimivuudelle ja laadulle.

– Me pyrimme varmistamaan huoltokeskuksen kilpailukyvyn kansainvälisillä markkinoilla hakemalla uusia innovaatioita yhteistyökumppaneiden, kuten Canonin kanssa. Euroopassa olemme mukana Aalto yliopiston kautta globaalissa projektissa, jossa pyritään luomaan standardi digitaaliselle sertifikaatille. Suomessa taas olemme huomanneet, että laadukkaasti haltuun otettu ja helposti hyödynnettävä tieto antaa mahdollisuuden kehittää meidän ja asiakkaiden välistä yhteistyötä vieläkin pidemmälle.

"PYRIMME VARMISTAMAAN HUOLTOKESKUKSEN KILPAILUKYVYN KANSAINVÄLISILLÄ MARKKINOILLA HAKEMALLA UUSIA INNOVAATIOITA YHTEISTYÖKUMPPANEIDEN, KUTEN CANONIN KANSSA.”

Ota yhteyttä, keskustellaan lisää digitoinnin ja tiedon haltuunoton ratkaisuista.

Aiheeseen liittyvät sisällöt

  • Älykäs tulostusympäristö

    Älykkäästi hallittu ja optimoitu tulostusympäristö on tärkeä osa toimiston tehokasta ekosysteemiä.

  • Edistyksellinen uniFLOW Online

    Pilvipohjainen tulostuksen ja skannauksen hallintaohjelmisto tehostaa ja helpottaa työnkulkuja.

  • Tiedon haltuunotto

    Canonin ratkaisu vastaanottaa, tunnistaa, käsittelee, lajittelee, indeksoi ja jakelee asiakirjat automaattisesti.

  • Asiakastarina Nova

    Keski-Suomen uusi keskussairaala Nova näytti, miten valtava digitointiprojekti saadaan onnistuneesti maaliin.

Tietosuojakäytäntö

Keskustele asiantuntijan kanssa

Onko sinulla kysyttävää tai haluatko lisätietoja? Täytä alla oleva lomake. Asiantuntijamme ottaa sinuun yhteyttä.

Etsitkö teknistä tukea?

  • Mahdollisimman pian
  • 10:00 - 11:00
  • 11:00 - 12:00
  • 12:00 - 13:00
  • 13:00 - 14:00
  • 14:00 - 15:00
  • 15:00 - 16:00
  • 16:00 - 17:00
  • +358

Anna haluamasi lisätiedot asiantuntijaamme varten

Kiitos

Asiantuntijamme ottaa sinuun yhteyttä.

[TIME]

Nähdään pian

Pahoittelut

Virhe