Ota yhteyttä
Ota meihin yhteyttä puhelimitse tai sähköpostitse
Tulostuspäiden takuuehdot
Tämä Canon Oy (”Canon”) takuu kattaa jäljempänä mainittuna takuuaikana leveydeltään vähintään 24 tuuman Canon imagePROGRAF -tulostinten (”tuote”) tulostuspään (”tulostuspää”), joka on myyty jossain Euroopan talousalueen (ETA) maassa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa tai Sveitsissä.
Tämä takuupalvelu on saatavilla ainoastaan asiakkaan pyynnöstä ja ainoastaan Canonilta asiakkaan sijaintimaassa edellyttäen, että asiakas on jossain ETA-maassa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa tai Sveitsissä. Jos tulostuspää vioittuu takuuaikana, Canon antaa korvaavan saman tai jonkin myöhemmän yhteensopivan tulostinmallin tulostuspään maksutta näiden takuuehtojen mukaisesti.
Tämä takuu on voimassa yhden vuoden tulostuspään ostamisesta – yhdessä tuotteen kanssa tai erikseen – tai niin kauan kuin Status Print (Tulostuksen tila) -kohdassa näkyy eränumeron tilana ”a” (Head Info [Tulostuspään tiedot] -tietokentässä) sen mukaan, kumpi tulee ensin.
Canon tarkistaa Status Print (Tulostuksen tila) -kohdan, kun viallinen tulostuspää ja sen mukana jäljempänä kohdassa 2 määritetyt vaadittavat asiakirjat on palautettu Canonille.
Minkään korvaavan tulostuspään takuuaika ei pidennä vioittuneen tulostuspään takuuaikaa.
Valmistele ensin tulostin liitteenä olevan liitteen 1 ohjeiden mukaisesti.
Takuukorvaushakemuksen voi tehdä lähettämällä
(a) viallinen tulostuspää
(b) kopio ostokuitista, jossa näkyy (tuotteen tai tulostuspään) ostopäivä
(c) täytetty takuukorvaushakemuslomake (näiden takuuehtojen liite 2) lomakkeessa olevaan osoitteeseen.
Canon saattaa valtuuttaa hyväksymänsä huoltopalvelun hoitamaan takuumenettelyn puolestaan.
Kun Canon on vastaanottanut tulostuspään ja yllä luetellut asiakirjat, Canon arvioi asiakkaan oikeuden ilmaiseen korvaavaan tulostuspäähän ja lähettää korvaavan tulostuspään asiakkaalle, jos takuuvaade on aiheellinen. Kulut tulostuspään turvallisesta toimittamisesta Canonille maksaa asiakas, ja Canon maksaa korvaavan tulostuspään toimittamisen asiakkaalle, olettaen, että asiakas sijaitsee Euroopan talousalueella, Isossa-Britanniassa tai Sveitsissä.
Viallisista tulostuspäistä tulee Canonin omaisuutta, eikä niitä palauteta.
Takuu ei kata tilanteita, joissa tulostuspään vioittuminen johtuu seuraavista syistä:
Tämä takuu ei vaikuta asiakkaan sovellettavan lainsäädännön takaamiin lakisääteisiin oikeuksiin eikä asiakkaan ostosopimukseen perustuviin jälleenmyyjää koskeviin oikeuksiin. Jos voimassa ei ole mitään sovellettavaa lainsäädäntöä, tämä takuu on asiakkaan ainoa korvausoikeus, eikä Canon ole vastuussa niistä välillisistä tai välittömistä vahingoista, jotka ovat seurausta takuusopimuksen suorien ja epäsuorien ehtojen rikkomisesta.
Canon pyrkii varmistamaan asiakkailleen hyvän tulostuskokemuksen ja laadukkaat tulosteet tarjoamalla imagePROGRAF-suurkuvatulostimen tulostuspäille takuun.
Jos tulostuspäähän liittyen ilmenee teknisiä ongelmia, takuuhakemuksen voi valmistella seuraavien ohjeiden mukaisesti:
Noudata oheisia ohjeita täsmälleen tässä kuvatussa järjestyksessä ennen takuuhakemuksen lähettämistä toimittajalle tai palveluntarjoajalle.
Vaihe 1 – Tulosta suutintestikuvio.
1. Selaa tulostimen ohjauspaneelissa alaspäin ja valitse Printer Settings (Tulostinasetukset).
2. Valitse Test Print (Testituloste).
3. Valitse Nozzle Check (Suutintesti):
1 Tulostimen ohjauspaneeli saattaa näyttää erilaiselta kuin tämä esimerkki, mutta kaikissa Canon imagePROGRAF -suurkuvatulostimissa on samat toiminnot ja valikkorakenne. Lisätietoja on tulostimen käyttöoppaassa.
4. Tulosta sitten suutintestikuvio valitsemalla Yes (Kyllä).
Jos suutintestikuvion tulosteessa näkyy poikkeavuuksia, jatka vaiheeseen 2.
Vaihe 2 – Tulostuspään puhdistaminen
Lue tulostuspään puhdistusohjeet verkkokäyttöoppaasta tästä linkistä. Valitse se imagePROGRAF-tuote, johon liittyviä ohjeita tarvitset. Esimerkiksi valitsemalla ”PRO” saat näkyviin valikoiman kaikki imagePROGRAF PRO -tulostimet. Valitse tulostimen tarkka malli. Verkkokäyttöopas on heti käytettävissä:
Jos suutintestikuvion tulosteessa näkyy edelleen poikkeavuuksia, jatka vaiheeseen 3.
Vaihe 3 – Laiteohjelmiston tarkistaminen ja päivittäminen
Tulostimen laiteohjelmisto on suositeltavaa päivittää uusimpaan versioon, jotta tulostuspää ja tulostimen laitteisto toimivat mahdollisimman hyvin. Laiteohjelmiston päivittäminen uusimpaan versioon parantaa tulostimen toimintaa.
Jos päivität laiteohjelmiston Firmware Update Tool -työkalulla, käytä tätä linkkiä.
Kirjoita tulostimen nimi Software Download Centre -sivuston aloitussivun hakuriville. Esimerkki on alla:
Valitse Firmware (Laiteohjelmisto) ja lataa soveltuva käyttöjärjestelmäversio, jonka Release date (Julkaisupäivämäärä) on uusin.
Kun työkalu on ladattu, sen voi asentaa tuettuun PC- tai Mac-tietokoneeseen ja yhdistää tulostimeen USB-liitännän kautta tai verkossa. Tulostimen voi päivittää Firmware Update Tool -työkalulla kahdella tavalla:
Jos päivität laiteohjelmiston tulostimen etäkäyttöliittymällä, kirjoita tulostimen IP-osoite Internet-selaimeen ja siirry valikkorakenteessa oheisen esimerkin mukaisesti:
Vaihe 4 – Tulostimen säädöt ja tarkistukset
Tulostuspään laatuongelmat liittyvät usein suutinten toimintaan. Ohjauspaneelissa näkyvät virhekoodit sisältävät ongelman tarkat tiedot. Canon imagePROGRAF -suurkuvatulostinten ohjauspaneelissa on Maintenance (Ylläpito) -säätöjä, joilla voi ylläpitää tulostuspäiden suorituskykyä ja korjata tulostuspäihin liittyviä ongelmia.
Saat lisätietoja tulostuspään ylläpidosta verkkokäyttöoppaasta tästä linkistä.
Siirry verkkokäyttöopassivustoon, valitse se imagePROGRAF-tuote, johon liittyviä ohjeita tarvitset. Esimerkiksi valitsemalla ”PRO” saat näkyviin valikoiman kaikki imagePROGRAF PRO -tulostimet. Valitse tulostimen tarkka malli. Verkkokäyttöopas on heti käytettävissä.
Jos uudessa tulosteessa on edelleen laatuvirheitä, jatka vaiheeseen 5.
Vaihe 5 – Tarkista tulostuksen tila (Status Print)
1. Selaa tulostimen ohjauspaneelissa alaspäin ja valitse Printer Settings (Tulostinasetukset).
2. Valitse Test Print (Testituloste).
3. Valitse Status Print (Tulostuksen tila).
4. Valitse Start Printing (Aloita tulostus) -kehotteessa Yes (Kyllä).
Kirjoita Status Print (Tulostuksen tila) -tulosteesta muistiin keltaisella korostetut tiedot: tulostimen malli (tässä esimerkissä TM-200), sarjanumero (S/N), laiteohjelmistoversio (Firm) sekä tulostuspään tiedot, mukaan lukien LOT NUMBER (Eränumero) -tekstin jälkeen tuleva kirjain (Head Info [Tulostuspään tiedot] -tietokentässä):
Jos LOT NUMBER (Eränumero) -kohdan jälkeinen kirjain on ”a” ja tulostuspään ostopäivämäärästä on alle 1 vuosi, täytä takuukorvauksen hakemuslomake. Jos jokin näistä ehdoista ei täyty, tulostuspään takuu ei ole enää voimassa.
Tärkeät huomautukset:
Ota meihin yhteyttä puhelimitse tai sähköpostitse
Rekisteröi tuotteesi ja hallitse Canon ID -käyttäjätiliäsi
Etsi lähin Canon-huolto ja lue lisätietoja huoltokäytännöistämme.