Vastauksia yleisiin kysymyksiin

Canonin värikasettien palautusohjelman avulla asiakkaat tietyissä Euroopan maissa voivat tulostaa e-Return-lähetystiedot tyhjien, aitojen Canon-värikasettien maksutonta palautusta ja kierrätystä varten.

Joissakin maissa asiakkaat voivat myös järjestää värikasettien suureräkeräyslaatikoiden toimituksen tai keräyksen toistuvia tai määrältään suuria palautuksia varten.

Alla on joitakin usein kysyttyjä kysymyksiä:

E-return-sivusto ei näy oikein näytössäni.

Miksei kasettiani ole e-Return-palautusohjelman hyväksyttyjen kasettien luettelossa?

Tarjoaako Canon kierrätyspalvelua muille kulutustuotteille (kuten väriainepulloille tai mustesuihkutulostimien kaseteille)?

Onko olemassa helppoa tapaa palauttaa useita kasetteja samalla kertaa?

Omaa maatani ei löydy luettelosta, mutta haluan palauttaa kasetin. Voitteko auttaa minua?

Miten voin poistaa tietoni järjestelmästänne?

En pysty lukemaan minulle lähetettyjä lähetystietoja.

En voi tulostaa lähetystietoja oikein.

Näyttöön tulee virheilmoitus, joka kertoo, että lähetystiedot on jo käytetty.

Voinko käyttää lähetystietoja useammin kuin kerran?

E-return-sivusto ei näy oikein näytössäni.

Värikasettien kierrätyssivusto on kehitetty toimimaan nykyisten selainversioiden kanssa. Yhteensopivia selaimia ovat Internet Explorer 6 ja uudemmat, Firefox 3.5 ja uudemmat, Google Chrome ja Safari 5 ja uudemmat. JavaScript-tuen on oltava käytössä. Muutkin selaimet todennäköisesti toimivat, mutta se ei ole taattua.

Jos sinulla on teknisiä ongelmia lähetystietojen luonnissa, voit pyytää valmiiksi painetut lähetystiedot palautelomakkeemme avulla.

 Sivun alkuun

Miksei kasettiani ole e-Return-palautusohjelman hyväksyttyjen kasettien luettelossa?

Kasetti ei ehkä ole aito Canon-värikasetti. Jos olet varma, että sinulla on aito Canon-värikasetti ja että sitä ei ole luettelossa, ota meihin yhteys palautelomakkeen avulla ja ilmoita kasetin mallinumero. Canon vastaa sinulle ja vahvistaa, onko kasettisi sopiva kierrätettäväksi tämän ohjelman kautta.

 Sivun alkuun

Tarjoaako Canon kierrätyspalvelua muille kulutustuotteille (kuten väriainepulloille tai mustesuihkutulostimien kaseteille)?

Canon ei tarjoa kierrätyspalvelua  väriaine- tai kehitinyksiköille, väriainepulloille tai muille kulutustuotteille, joita käytetään suurkokotulostimissa, GP-, iR-, iRC-, NP- ja CLC-kopiokoneissa tai mustesuihkutulostimissa, koska niiden toimittamisessa on ympäristölle vahingollisia vaikutuksia. Hävitä tai kierrätä siksi nämä tuotteet paikallisesti normaalin toimistojätteen mukana.

 Sivun alkuun

Onko olemassa helppoa tapaa palauttaa useita kasetteja samalla kertaa?

Värikasettien suureräpalautus on käytettävissä useissa Euroopan maissa. Tarkista paikallisesta Canon-sivustosta, onko palvelu saatavilla. Jos suureräpalautus ei ole saatavilla omassa maassasi, tarkista asia uudelleen aika ajoin, sillä kehitämme uusia palveluja jatkuvasti.

 Sivun alkuun

Omaa maatani ei löydy luettelosta, mutta haluan palauttaa kasetin. Voitteko auttaa minua?

Valitettavasti emme tällä hetkellä tarjoa värikasettien palautusohjelmaa omassa maassasi. Tiedustele paikalliselta Canon-jälleenmyyjältä, onko tarjolla paikallisia ohjelmia.

 Sivun alkuun

Miten voin poistaa tietoni järjestelmästänne?

Jos haluat, että henkilökohtaiset tietosi poistetaan järjestelmästämme, ota meihin yhteys palautelomakkeemme avulla.

 Sivun alkuun

En pysty lukemaan minulle lähetettyjä lähetystietoja.

Jos et voi lukea lähetystietoja, asenna uusin Acrobat Reader -versio. Jos lukeminen ei onnistu sen jälkeenkään, ota meihin yhteys palautelomakkeemme avulla.

 Sivun alkuun

En voi tulostaa lähetystietoja oikein.

Jos lähetystiedot eivät tulostu samanlaisena kuin ne näkyvät näytössä, ongelma voi johtua tulostinohjaimista. Asenna uusimmat tulostinohjaimet ja yritä uudelleen.

 Sivun alkuun

Näyttöön tulee virheilmoitus, joka kertoo, että lähetystiedot on jo käytetty.

Kaikissa lähetystiedoissa on yksilöllinen viivakoodi, jota voi käyttää vain kerran. Kun viivakoodi on rekisteröity järjestelmäämme käytetyksi, linkki ei ole enää aktiivinen. Mene uudelleen e-return-sivustoon ja pyydä uudet lähetystiedot.

 Sivun alkuun

Voinko käyttää lähetystietoja useammin kuin kerran?

Lähetystiedot voi käyttää vain kerran, koska lähetystiedoissa on postituksessa tarvittava yksilöllinen viivakoodi.

 Sivun alkuun

Canon valtuuttaa tämän sivuston vain aitojen LBP-, FAX-, PFC- ja MFP-laitteissa käytettävien Canon-värikasettien palauttamiseen. Muissa laitteissa käytettäviä mustekasetteja ja väriaineita ei voi palauttaa tämän ohjelman kautta. Hävitä nämä tuotteet asianmukaisella tavalla. Värikasettien palautusohjelma toimi vain tietyissä Euroopan maissa.

Jos sinulla on kysymys, jota ei ole mainittu alla, ota meihin yhteys palautelomakkeemme avulla.