Alla olevat tiedot on päivitetty 3. elokuuta 2012.
Tietokantaan on lisätty sarjanumeroita. Virheen vuoksi sivustomme sarjanumerotarkistus on kertonut asiakkaille, että jotkin päivitystä tarvitsevat kamerat eivät tarvitsisi päivitystä. Pyydämmekin siis niitä asiakkaita, joita ei ole kehotettu päivittämään kameraansa, tarkistamaan päivitystarpeen uudelleen.
Olemme saaneet selville, että joidenkin digitaalisten Canon EOS 650D -järjestelmäkameroiden etupuolen kumisten otepintojen väri saattaa muuttua valkoiseksi, kun kameraa on käytetty jonkin aikaa.
Joidenkin 31. toukokuuta – 27. kesäkuuta 2012 valmistettujen digitaalisten Canon EOS 650D -järjestelmäkameroiden etupuolen kumisten otepintojen väri saattaa muuttua valkoiseksi, kun kameraa on käytetty jonkin aikaa. Kuminvalmistajan kanssa suorittamiemme tutkimusten ja analyysien perusteella olemme todenneet, että kumipintojen värin muuttumisen valkoiseksi aiheuttaa sinkkibis(N,N’-dimetyyliditiokarbamaatti) (pinnat on esitetty alla olevassa kuvassa).
Kameroissa havaitun aineen määrä on erittäin pieni, mutta joissakin harvinaisissa tapauksissa aine saattaa aiheuttaa joillekin henkilöille allergisen ihoreaktion.
Tuotteet, joita ilmiö koskee:
Ongelma koskee vain pientä osaa 31. toukokuuta – 27. kesäkuuta 2012 valmistetuista digitaalisista EOS 650D -kameroista.
Kameran sarjanumeron ja seuraavien ohjeiden avulla voi tarkistaa, koskeeko ongelma kyseistä kameraa:
Napsauta alla olevaa Check (Tarkista) -painiketta. Kirjoita avautuvaan näyttöön kameran
12-numeroinen sarjanumero (katso alla oleva esimerkki) ja paina Submit (Lähetä) -painiketta.
Näyttöön ilmestyy jokin seuraavista viesteistä:
"Your camera is NOT affected" ("Ongelma ei esiinny kamerassasi") -> Tämä viesti kertoo, että ongelma ei esiinny kamerassasi.
"Your camera is affected" ("Ongelma esiintyy kamerassasi") -> Tämä viesti kertoo, että ongelma esiintyy kamerassasi.
"Invalid Number" ("Virheellinen numero") -> Tämä viesti kertoo, että antamasi sarjanumero on virheellinen. Tarkista sarjanumero ja
kirjoita se uudelleen.
Huomautus: varmista, että antamasi 12-numeroinen sarjanumero on oikein, ennen kuin painat Submit (Lähetä) -painiketta.
Jos haluat antaa toisen sarjanumeron, napsauta selaimen paluupainiketta sen jälkeen, kun näkyviin tulee ilmoitus.
Tarkista, esiintyykö ongelma kamerassasi napsauttamalla Tarkista-painiketta.
Esimerkki tarkistettavasta 12-numeroisesta sarjanumerosta.
Lisätietoja
Tietoja sinkkibis(N,N’-dimetyyliditiokarbamaatista):
Tämän tuotteen valmistuksessa ei ole käytetty sinkkibisiä. Tuote-erissä, joita ongelma koskee, oli kuitenkin käytetty hieman tavallista enemmän vulkanoinnin kiihdytintä. Tämän vuoksi kumiset otepinnat saattavat muuttua valkoisiksi, kun vulkanoinnin kiihdytin reagoi kemiallisesti muiden aineiden kanssa. Korkea lämpötila ja ilmankosteus saattavat edistää kemiallisia reaktioita. Kemiallisten reaktioiden seurauksena kumipinnoille muodostuu sinkkibis(N,N’-dimetyyliditiokarbamaattia).
Tietoja mahdollisista reaktioista:
Kameroissa on havaittu vain erittäin pieniä määriä sinkkibis(N,N’-dimetyyliditiokarbamaattia), mutta jos ainetta joutuu iholle, se saattaa joissakin harvinaisissa tapauksissa ja henkilön terveydentilasta riippuen aiheuttaa allergisen ihoreaktion. Lisäksi silmien hierominen käsillä, joihin ainetta on joutunut, voi aiheuttaa muun muassa silmien punoitusta.
Ennaltaehkäisevänä toimenpiteenä pese kätesi huolellisesti, jos olet koskenut valkoiseksi muuttuneisiin kumiosiin.
Allergiset ihoreaktiot:
Jos ainetta imeytyy ihon läpi elimistöön, se saattaa aiheuttaa herkistymisreaktion. Herkistymisreaktio puolestaan voi aiheuttaa allergisia ihoreaktioita, jos ainetta joutuu iholle. Allergisten ihoreaktioiden ilmeneminen riippuu siitä, miten kauan ja millä tavalla aine on ollut kosketuksissa ihoon sekä henkilön terveydentilasta, fyysisestä kunnosta ja ihon herkkyydestä. Allergisia oireita ei ilmene kaikilla ja mahdollisten allergisten reaktioiden voimakkuus on yksilöllistä.
Jos oireita ilmenee, ota yhteyttä lääkäriin.
Kaikki kamerat, joissa ongelma esiintyy, korjataan veloituksetta. Maksuttoman korjauspalvelun tarjoaminen aloitetaan 17. heinäkuuta 2012.
Jos omistat tuotteen, jossa ongelma esiintyy, ota yhteyttä valtuutettuun huoltoon.
Saat lisätietoja sähköpostituesta tai puhelintuesta.
Pahoittelemme ongelman mahdollisesti aiheuttamia haittoja. Canon pyrkii kaikin keinoin varmistamaan tuotteiden korkean laadun, jotta asiakkaat voivat luottaa käyttämiinsä tuotteisiin. Toivomme, että nämä pyrkimyksemme kasvattavat asiakkaidemme luottamusta meitä kohtaan.
