Canon ja sen Euroopan laajuisen EWS-takuujärjestelmän jäsenet takaavat tämän tuotteen (laitteisto) olevan toimintakunnossa takuuaikana. Jos tuotteessa ilmenee vikoja takuuaikana, tuote korjataan veloituksetta Canonin valtuuttamassa huoltoliikkeessä.
Maksuttoman EWS-takuuhuollon saa ainoastaan esittämällä tämän takuukortin ja alkuperäisen tuotteen maksua osoittavan tositteen tai jälleenmyyjän asiakkaalle antaman kassakuitin. Takuu on voimassa vain, jos takuukortissa on a) ostajan nimi, b) jälleenmyyjän nimi ja osoite, c) tuotteen mallinimi ja sarjanumero sekä d) tuotteen ostopäivä. Canon pidättää itsellään oikeuden kieltäytyä suorittamasta takuuhuoltoa, mikäli takuukortin tiedot ovat puutteelliset tai niitä on myöhemmin poistettu tai muutettu. Lisäksi Canon pidättää itsellään oikeuden viallisen tuotteen korjaamisen sijasta korvata viallinen tuote vastaavan tai paremman laatuisella toimivalla tuotteella.
Takuuaika
Takuu on voimassa takuukorttiin merkitystä ostopäivästä lukien yhden vuoden ajan.
Takuuhuolto
Takuuhuolto tehdään valtuutetuissa Canon-huoltoliikkeissä.
Asiakas toimittaa laitteen huoltoon. Jos tuote viedään sellaiseen maahan, joka ei kuulu EWS-takuujärjestelmän piiriin ja jossa takuukorttia ei hyväksytä, takuu voidaan kuitenkin hyödyntää tuotteen ostomaassa.
Euroopan laajuisen EWS-takuujärjestelmän jäsenet
- EWS-takuujärjestelmän jäsenet (EU- ja EFTA-maissa) on lueteltu ohessa olevassa listassa.
Rajoitukset
Takuu ei korvaa seuraavaa:
– tuotteen normaalista kulumisesta tai likaantumisesta aiheutuvat tai määräajoin tapahtuvat huoltotyöt, ylläpito, korjaus tai osien uusiminen
– tarvikkeet
– ohjelmistot
– tuotteessa käytettävät kuluvat osat (esim. videokameran kuvarumpu ja ohjainrullat) sekä tarvikkeet ja lisävarusteet (kuten paristot ja tallennusvälineet sisältäen mutta ei niihin rajoittuen nauhat, DVD:t, muistikortit ja ulkoiset kovalevyt)
– ilman Canonin hyväksyntää tehtyjen tuotteen muutostöiden aiheuttamien vikojen korjaukset
– Canon-huoltoliikkeissä tehdyt tietyn maan teknisten standardien, turvamääräysten tai määritysten edellyttämät tuotteen muutostyöt
– muut sellaiset tuotteen muutostyöt, jotka aiheutuvat tuotteen toimittamisen jälkeen määrityksissä tapahtuneista muutoksista
– vahingot, jotka aiheutuvat siitä, että tuote ei vastaa jonkin muun kuin tuotteen ostomaan teknisiä standardeja tai määrityksiä.
Takuu ei korvaa huoltoa, mikäli vahinko tai tuotteen vika perustuu seuraaviin seikkoihin:
– virheellinen tai liiallinen käyttö, tai tuotteen käsittely tai käyttö vastoin tuotteen käsittely- tai käyttöohjeita ja/tai muita asianomaisia käyttöön liittyviä asiakirjoja mukaan lukien, rajoituksetta, tuotteen virheellinen varastointi, pudottaminen tai tuotteeseen kohdistuneet liialliset iskut
– ruostuminen, lika, vesi tai hiekka
– muun kuin valtuutetun Canon-huoltoliikkeen suorittamat korjaus-, muutos- tai puhdistustyöt
– yhteensopimattomien varaosien, ohjelmistojen tai tarvikkeiden (esim. muste, paperi, väriainekasetti ja paristot) käyttö. Canonin suosittelemien tarvikkeiden osalta yhteensopivuus on taattu.
– liitännät sellaisiin laitteisiin, joita Canon ei ole hyväksynyt liitäntöihin
– valtuutettuun Canon-huoltoliikkeeseen lähetetyn tuotteen puutteellinen pakkaus
– onnettomuudet, vahingot tai muut syyt, joihin Canon ei voi vaikuttaa, mukaan lukien, rajoituksetta, salamaniskut, vesi- tai palovahingot, levottomuudet tai välikohtaukset tai vääränlainen ilmanvaihto.
Muuta
Jokin yksittäinen Canon-tuote ei välttämättä ole myynnissä kaikkialla, tai sitä ei vielä ole saatavissa jonkin tietyn maan teknisten standardien mukaisena. Tällöin takuukorjaus saattaa viivästyä, jos se suoritetaan muualla kuin tuotteen alkuperäisessä ostomaassa. Vastaavasti tiettyjä varaosia ei aina ole heti saatavissa maassa, jossa tuote korjataan.
Ohjelmistotiedostojen ja ohjelmien tallennus ja varmuuskopiointi ennen tuotteen korjausta on asiakkaan vastuulla. Samoin asiakas vastaa ohjelmistotiedostojen ja ohjelmien palauttamisesta tuotteeseen korjauksen jälkeen.
Canon ei vastaa muista vaatimuksista, mukaan lukien tallennusvälineiden tai tietojen häviämisestä, joita ei ole erikseen mainittu tässä takuussa. Jos palautat tuotteen takuun mukaiseen huoltoon, pakkaa se huolellisesti ja laita pakkaukseen myös ostokuitti ja takuutodistus, korjausta vaativan vian tiedot ja (kun olennaista) tallennusväline, johon tuotteella otetut kuvat on tallennettu. Canon ei vastaa tuotteen vahingoittumisesta tai häviämisestä kuljetuksen aikana.
Tämä takuu ei vaikuta voimassa olevan pakottavan kansallisen lainsäädännön mukaisiin kuluttajan oikeuksiin eikä kuluttajan oikeuksiin suhteessa jälleenmyyjään osto/myyntisopimuksen perusteella. Mikäli mikään kansallinen lainsäädäntö ei sovellu, kuluttajalla on olemassa ainoastaan tämän takuukortin mukainen EWS-takuu. Tällöin Canon, sen tytäryhtiöt tai muut EWS-takuujärjestelmän jäsenet eivät ole vastuussa minkäänlaisista satunnaisista tai välillisistä vahingoista.
Yksityiskohtaisia lisätietoja EWS-takuusta eri maissa antavat Canonin Euroopan laajuisen takuujärjestelmän jäsenet.
